Grand Rotana Resort & Spa

Wir waren bereits vor einem Jahr in diesem Hotel und hatten damals insgesamt einen guten Eindruck. Genau deshalb haben wir uns entschieden, noch einmal wiederzukommen. Leider hat sich diesmal ein zentrales Problem nicht nur bestätigt, sondern deutlich verschärft. Das größte und mit Abstand nervigste Problem ist das Restaurant. Es gibt nur ein einziges Hauptrestaurant, das für die Anzahl der Gäste schlicht viel zu klein ist. Wer nicht direkt zu Beginn der Frühstücks-, Mittags- oder Abendessenszeit kommt, hat ein echtes Problem. Es heißt dann regelmäßig: kein Platz, bitte warten. Die Gäste stehen Schlange, teilweise lange, und erst wenn irgendwo ein Tisch frei wird, darf man hinein. Dieses System ist extrem unangenehm und absolut nicht urlaubstauglich. Ich reise sehr viel, war mehrfach in Ägypten und auch auf fast allen Kontinenten unterwegs – so etwas habe ich noch nie erlebt. Beim letzten Aufenthalt dachte ich noch, das sei vielleicht eine vorübergehende organisatorische Schwäche. Stattdessen ist es jetzt noch schlimmer geworden. Und das wohlgemerkt im November, also außerhalb der Hauptsaison. Ehrlich gesagt möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie das in der Ferienzeit oder Hochsaison aussehen soll – das wäre vermutlich eine Katastrophe. Auch die Qualität des Essens ist leider enttäuschend. Mittags und abends gibt es fast immer Gegrilltes wie Kofta oder Schaschlik. Sehr häufig ist das Fleisch stark verbrannt. Ich habe dazu auch ein Foto gemacht – nicht aus Übertreibung, sondern als Nachweis. Solches Essen würde man in Deutschland nicht servieren, sondern wegwerfen. Dazu kommt, dass die Gerichte fast immer kalt oder höchstens lauwarm sind, obwohl sie eigentlich heiß serviert werden müssten. Warmhalteplatten scheinen nicht richtig zu funktionieren oder das Essen steht einfach zu lange. Beides ist in einem Hotel dieser Kategorie nicht akzeptabel. Fazit: Das Hotel hätte eigentlich Potenzial, aber das Restaurantkonzept, die Organisation und die Essensqualität ruinieren den Aufenthalt. Ständiges Warten auf einen Platz, kalte Speisen und häufig verbranntes Grillfleisch sorgen für Frust statt Erholung. Für uns war dieser zweite Besuch leider eine klare Enttäuschung – und unter diesen Umständen würden wir das Hotel nicht noch einmal buchen, solange sich an der Restaurant-Situation nichts Grundlegendes ändert.

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