Grand Seker Hotel

Liebe Andrea, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns immer ein Anliegen, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Allerdings möchte ich darauf hinweisen, dass wir immer bestrebt sind, eine schnelle Lösung zu finden, wenn ein Anliegen vor Ort direkt angesprochen wird. Es ist schade, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht mit mir oder der Rezeption in Kontakt getreten sind, um die Probleme zu klären. Unsere Türen stehen stets offen, und wir sind stets bereit, bei etwaigen Unannehmlichkeiten sofort zu helfen. Es ist enttäuschend, dass Sie Ihre Beschwerde erst nach dem Urlaub vorbringen, anstatt uns direkt vor Ort zu informieren. Wir sind davon überzeugt, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden hätten, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Es scheint, als wären Sie möglicherweise mit der Gesamtlage zufrieden gewesen, jedoch haben Sie sich entschieden, Ihre Erfahrungen erst nach Ihrer Abreise zu teilen, was den Eindruck hinterlässt, dass es eher um eine Rückerstattung als um eine tatsächliche Verbesserung vor Ort ging. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einige positive Aspekte während Ihres Aufenthalts genießen konnten und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben. Freundliche Grüße Hakki MURAT Guest Relations Manager guestrelation@grandsekerhotel.com.tr Grand Şeker Hotel