Aus DeutschlandLeider waren die Katzen im Restaurant, ich habe eine Katzen Allergie. Das hat mich gestört zumal die Katzen auf den Stühlen lagen und keiner vom Personal hat sich gekümmert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jutta |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Jutta, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts durch die Katzen im Restaurant Unannehmlichkeiten hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets sehr bemüht sind, das Beste für alle unsere Gäste zu gewährleisten. Leider kommt es gelegentlich vor, dass einige Gäste die Regeln nicht einhalten, wodurch solche Situationen, wie Sie sie erlebt haben, auftreten können. Beim Check-in fragen wir stets nach Allergien, und Gäste mit speziellen Bedürfnissen werden direkt an mich weitergeleitet. Für Sie hatten wir daher im Restaurant besondere Aufmerksamkeit organisiert, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Viele unserer Gäste mit Katzenallergien konnten ihren Aufenthalt problemlos genießen, und wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu dieser Situation gekommen ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden weiterhin daran arbeiten, den Aufenthalt für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Hakki MURAT Guest Relations Manager guestrelation@grandsekerhotel.com.tr Grand Şeker Hotel
