Grand Seker Hotel

Lieber Michael René, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihnen unser Essen nicht zugesagt hat, auch wenn wir in diesem Bereich meist positives Feedback erhalten. All-Inclusive bedeutet allerdings nicht automatisch, dass alle Speisen und Getränke kostenlos sind, und wir empfehlen Gästen, sich vorab über die im Preis inkludierten Leistungen zu informieren. Uns ist es wichtig, eine gute Preis-Leistung zu bieten, und wir sind stolz darauf, dass viele Gäste dies bei uns finden. Unsere Betten sind in der Regel härter, da viele Gäste dies bevorzugen. Sollte es Ihnen zu hart gewesen sein, hätten wir Ihnen gern auf Anfrage eine weichere Matratzenauflage zur Verfügung gestellt, und auch ein ruhigeres Zimmer hätten wir gerne für Sie arrangiert, wenn uns dies bekannt gewesen wäre. Es ist bedauerlich, wenn wir hier nicht weiterhelfen konnten, da möglicherweise die richtigen Ansprechpartner nicht kontaktiert wurden. Zum Thema Stromausfälle: Leider betraf dies die gesamte Region und lag außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir laden Sie herzlich ein, uns per E-Mail unter guestrelation@grandsekerhotel.com.tr zu kontaktieren, um genauer zu erfahren, welche Versuche zur Lösung unternommen wurden und in welchen Situationen Sie sich missverstanden gefühlt haben. Wir möchten Missverständnisse klären und sicherstellen, dass Sie sich in Zukunft wohler fühlen. Freundliche Grüße, Hakki MURAT Guest Relations Manager guestrelation@grandsekerhotel.com.tr Grand Şeker Hotel