Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren im Dezember 2016 in diesen Hotel und haben einen Erholungsurlaub gemacht. Der Strand war sehr schön und trotz der Hotelgröße hat es sich gut verteilt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Man kann das Hotel wirklich empfehlen. Als Mangel kann ich nur von uns sprechen. Wir sind am Abend gegen 22:00 Uhr im Hotel angekommen. Wir wurden nicht begrüßt wie ich es in einem 5 Sterne Hotel kenne noch wurden wir gefragt ob wir noch etwas zu Essen haben wollten. Naja was soll es. Unser Zimmer war sehr groß und auch schön. Leider sind die Mitarbeiter sehr klein, so dass es ab einer Höhe von ca 1,8 Meter Staub im Schrank, Bar und Bad gab. Ansonsten waren die Zimmer sauber und gepflegt. Wir haben leider für den Safe im immer 50 Euro und das WLan für 2 Wochen 30 Euro bezahlt. Check out ist 12:00 Uhr.Wir wurden 15:00 Uhr aus dem Hotel abgeholt. Man kann leider nur max. 1 Stunde länge im Zimmer bleiben und zahlt 8 Euro. Ab dann heißt es in der Lobby warten und auf sein Handgebäck aufpassen. Wir waren 17 Nächte dort und es ist ein 5 Sterne da erwarte ich halt etwas mehr Service. Ich kann das Hotel dennoch weiterempfehlen da es sonst sehr schön war.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Doris |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Hello Doris. Thank you for your review and for having chosen Grand Sirenis Riviera Maya for your vacation. It is very rewarding to know you and your family had a wonderful time enjoying all the variety of meals offered at the different buffets and restaurants, and at the same time you had the chance to relax at our beach and pools, enjoyed our gym, spa and entertainment shows, and in general, each one of the facilities and special services in all the resort. We have taken your comments about the cleanliness of room in order to improve the service and avoid similar situations in the future. It’s always disappointed when we cannot exceed your expectations. Thank you for recommending our property. It will be always a pleasure to welcome you back at mexican Caribbean. Kind Regards Esaú Navarrete Assistant Manager
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