Grand Uysal Beach & Spa Hotel

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie zu Beginn Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten erfahren haben. Nach Ihrer späten Anreise wurde in dem für Sie vorgesehenen Zimmer ein technischer Defekt an der Klimaanlage festgestellt. Um Ihre Wartezeit nicht unnötig zu verlängern und Ihnen zusätzlichen Stress nach einer langen Reise zu ersparen, haben wir uns dazu entschlossen, Sie vorübergehend in einem alternativen Zimmer unterzubringen. Für Ihre Geduld am darauffolgenden Tag, während Ihr eigentliches Zimmer vorbereitet wurde, danken wir Ihnen herzlich. Um Ihren Aufenthalt dennoch so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir Ihnen ein Zimmer mit seitlichem Meerblick als kleine Entschädigung angeboten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie unser Personal positiv hervorgehoben haben. Das Lob an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – insbesondere im Servicebereich – werden wir selbstverständlich mit großer Freude weitergeben, da ihr Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste für uns von größter Bedeutung ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen dann vollständig zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen Grand Uysal Beach & Spa Hotel