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Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2024
Schreckliches Hotel - wir kommen auf gar keinen Fall wieder.
1,8 / 6

Allgemein

Wir wollten Tennisspielen und hatten auch unseren eigenen Schläger und Bälle dabei. Allerdings war der Platz nicht zu buchen. Auch nicht gegen Geld. An der Rezeption würde gesagt, dass müssten wir im Gym buchen. Im Gym wurde gesagt, dass müssten wir an der Rezeption buchen. So sind wir mehrfach hin und hergelaufen, bis wir aufgegeben haben.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Zimmer war in die Jahre gekommen aber noch o.k. Das Bad geht allerdings gar nicht. Alle Amaturen total verkalkt und mit Grünspan überzogen. Es war echt ekelig zum anfassen. Schimmel in den Fugen. Im ersten Zimmer ging die Terrassentür nur sehr schwer auf.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Das Frühstücksbuffet ist eine einzige Katastrophe. Wenig Auswahl und das total lieblos präsentiert. Altes Brot. Getränkeautomat entweder defekt oder es kommt irgendein schrecklich schmeckendes Gemisch raus. Es wird nur versucht den Orangensaft zu verkaufen, der extra kostet. Wenn wir frühstücken gegangen sind, haben wir eine Wasserflasche mitgenommen. Bei den Al-Card-Restaurant am Abend war das Essen in Ordnung. Aber auch hier wird immer versucht, Getränke und Speisen zu verkaufen, die extra kosten. Wann man das nicht in Anspruch nehmen möchte, lässt der Service deutlich nach.


Service

    Bester Service

    • Nirgends

    Rezeption war immer total unfreundlich. Zimmertüre ging nie sofort mit dem ersten Schlüssel auf. Wir müssten immer zurücklaufen und reklamieren. dass die Codierung nicht richtig funktioniert. Der Wunsch nach einem zweiten Zimmerschlüssel wurde mit einer schnippischen Bemerkung, dass der Verlust 10 Euro kostet erfüllt.


    Familien

    Beliebt bei Kindern

    • Anderes

    Das Riff ist sehr schön zum schnorcheln.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Pool
    • Strand

    Pool
    • Verfügbarkeit der Liegen
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten am Pool

    • Baden & Planschen
    • Entspannen

    Wassertemperatur

    • kalt

    Es gibt mehrere Pool wobei nur das Wellenbecken schön ist. Bei allen anderen Pool fehlen Fließen. Und nicht nur hier und da mal eine kaputte Fließe. Nein die Fließen fehlen großflächig oder sind beschädigt. Man läuft auf dem rauen Beton. Die Liegen an den Pool sind unbequem und ohne Auflagen. Nur die Sonnenbetten am Wellenpool waren schön. Wobei diese teilweise durchgebrochen sind. Hier müsste man sich die zusammensuchen die noch in Ordnung waren. Die Auflagen bei den Liegen am Strand waren zerschlissen und dreckig. Es gibt ein Kellner, der am Wellenpool die All-IN Getränke serviert. Dieser kam ca, 3-4 Mal am Tag vorbei. Der Keller mit den Getränken die extra kosten kam regelmäßig alle halbe Stunde vorbei. Das Hotel ist nur darauf bedacht, etwas für extra Geld zu verkaufen.


    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Schnorcheln

    Der Strand ist schön und das Riff ist toll.


    Extrakosten

    Nur erwartete Kosten

    • Nein

    Hier kostet alles extra. Man hat den Eindruck, dass die All-In Getränke extra gepanscht sind und warm serviert werden, damit die kostenpflichtigen Getränke gekauft werden. In der Lobby gibt es nur kostenpflichtige Getränke und es dürfen keine anderen Getränke mit reingebraucht werden.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:12 - 15
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Thomas, Wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken und dafür, dass Sie sich für Ihren letzten Urlaub für das Grand Waterworld Makadi entschieden haben. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Seien Sie jedoch versichert, dass wir Ihre Kommentare an unser Hotelmanagement weitergeleitet haben. Außerdem möchten wir uns für die Situation entschuldigen, die Sie bei der Reservierung des Tennisplatzes hatten. Dieses Problem wird derzeit untersucht. Seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere geschätzten Gäste rundum zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen unsere wahre Gastfreundschaft zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Grand Waterworld Makadi aus Hurghada