Grandhotel Ambassador Národní Dům

Das Hotel besticht durch die tolle, zentrale Lage und sein charmantes Äußeres im alten Stil. Es ist kein klassisches Kurhotel, bietet aber dennoch zahlreiche gute Anwendungen an. Die Zimmer sind schön und praktikabel eingerichtet. Leider verdirbt das Hotel seinen guten Eindruck mit fehlendem Service und schlechter Gastronomie. Zu Zeiten der Coronapandemie finden wir es persönlich nicht gut, dass im Hotel keine Masken getragen werden müssen. So sitzen viele Personen im engen Restaurant und jeder kann ohne Schutz an das Buffett. Ohne Masken haben wir uns leider nicht wohlgefühlt. Dennoch ist das Preis-Leistungsverhältnis für einen Wellnessurlaub grandios und deshalb kann man die Kritikpunkte verschmerzen :-)

Wir hatten ein Classic Doppelzimmer gebucht und wurden bei der Anreise mit einer wunderschönen Junior Suite überrascht. Die Großzügigkeit des Hotels muss ich hier wirklich loben. Wir hatten die Junior Suite mit großem Balkon über dem Eingang des Hotels. Nachts war es trotz dessen nicht laut. Die Suite war gut ausgestattet mit einem Sofa und kleinem TV, welcher ARD, ZDF, BR, RTL, VOX und einige andere Sender auf deutsch bietet. Wir hatten zwei Einzelbetten, die man aber leicht zusammenschieben konnte. Das Problem war, dass diese ebenso schnell auseinander gerutscht sind und man aufpassen musste nicht in die Ritze zu fallen. Da würde ich mir vom Hotel einfach eine bessere Rutschfestigkeit wünschen, ebenso wie für die nebenliegenden Teppiche, welche sehr rutschig waren.

Wir hatten Halbpension in unserem Paket mit enthalten. Leider war das Abendessen schon am ersten Abend sehr ernüchternd. Das "Restaurant" ist eigentlich nur ein minimal ausgestatteter Saal mit kleinem abgetrennten Buffet-Raum. Man holt sich sein Essen selbst und das Personal räumt lediglich den Tisch wortlos ab. Es ist total schade, wie man hier das Potential nicht nutzt. Meist gab es drei verschiedene Hauptgerichte mit Beilagen (Fisch, 2x Fleisch). Das klingt an sich ausreichend, leider hat aber nicht alles gut geschmeckt. Oftmals fehlten Soßen und so lag z.B. am ersten Abend nur eine Ente in der Auslage - ohne Soße. Diese war extrem lecker, aber leider eben total trocken. Hier frag ich mich, weshalb man das nicht besser anrichten kann. Zudem gibt es eine kleine Salatbar, welche aber auch das einzige vegetarische Essen darstellt. Wenn man kein Fleisch isst, ist es wirklich extrem schwer überhaupt etwas zu essen zu finden. Weiterhin gibt es keinen Getränkeservice - zumindest haben wir es nicht erlebt. Man wird nicht nach Getränken gefragt, sondern kann sich lediglich Leitungswasser aus einer Kanne nehmen. Das finde ich für ein 4*-Hotel nicht akzeptabel. Das Personal sollte einen nach dem Getränkewunsch fragen. Man kann dies ja auch am Ende bezahlen. Das Frühstück war im großen und ganzen in Ordnung. Man findet eine Müsli-Bar, warme Speisen, Porridge und die übliche Salatbar. Leider gibt es nur Kümmel-Hörnchen oder Schwarzbrot. Frische Brötchen o.ä. gab es nie. Ich würde daher die Buchung eines Zimmers nur mit Frühstück empfehlen und dann immer eins der tollen, umliegenden Restaurants empfehlen. Anzumerken ist noch der eine Abend im Pilsner Urquell Restaurant, welcher im Paket enthalten war. Wir hatten uns auf einen typisch tschechischen Abend gefreut. Leider war das Restaurant total überfüllt und das Personal sehr gestresst. Das Essen war total fettig und war leider für uns noch schlechter als die übliche Halbpension.

Der Service des Hotels war recht gering. Für ein 4 Sterne Hotel würde ich mir Personal an der Rezeption wünschen, welches die Gäste auch mit einem strahlenden Lächeln empfängt, sodass man sich willkommen fühlt. Leider wirkten die Angestellten immer recht gelangweilt und wenig sympathisch. Bei Fragen wurde zwar oft freundlich auf deutsch geantwortet, dennoch würde ich mir hier mehr Höflichkeit wünschen. Dahingegen war das Reinigungspersonal sehr freundlich und hat uns sogar am zweiten Tag ein drittes Kopfkissen dagelassen, da ich lieber etwas höher schlafe und mir das meines Freundes genommen hatte. Dies fanden wir sehr zuvorkommend und aufmerksam.

Vom Hauptbahnhof in Karlsbad läuft man ca. 10min bergab in das Zentrum und findet dort auch gleich das Hotel in der schönen Fußgängerzone. Von Außen macht das Hotel schon sehr viel her und bietet mit den zahlreichen Restaurants, Bars, Massagesalons und dem Becherrovka-Museum eine schöne Umgebung zum erkunden. Die umliegenden Restaurants haben uns begeistert. Zu empfehlen sind die Pizzeria Roma, New York Burger, Hello Vietnam und das Safron India. Zu den einzelnen Quellen läuft man ebenerdig auch max. 10-15min, je nachdem zu welcher man möchte. Für unseren Urlaub war die Lage perfekt. Im Gegensatz zu den großen Kurhotels muss man nämlich keine steilen Aufstiege ertragen, sondern kann gemütlich überall hin schlendern.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Hotel gibt an ein Schwimmbad mit Jacuzzi und eine Sauna-Anlage zu haben. Das Schwimmbecken ist leider recht klein, reicht jedoch aus, wenn man nur als Paar schwimmen möchte. Sobald andere Gäste kommen, wird es eng. Wir hatten das Glück häufig allein unten gewesen zu sein, weshalb es für uns okay war. Der angegebene Jacuzzi ist leider im Schwimmbecken angegliedert und deshalb ebenfalls 28°C kalt. Der Saunabereich ist wirklich hübsch gemacht und bietet drei verschiedene Saunen: Sanatorium mit 60°C, Sauna mit 90°C und eine türkische Sauna mit 45°C. Wir hatten uns sehr auf den Fitnessraum gefreut, welcher aber leider nur aus wenigen, im Gang stehenden Geräten bestand. Hier waren wir wirklich enttäuscht. Wie kann es ein 4* Hotel nicht schaffen, einen kleinen Raum vorzurichten und die Geräte dort reinzustellen. Der Gang neben dem Saunabereich war durch das dortige feuchte Klima maßlos unpassend. Wer sehr viel Wert auf Fitnesstraining während des Urlaubs ist, ist hier falsch. In unserem Paket waren 10 Anwendungen enthalten. Bei einem Eingangsgespräch mit einer Ärztin wurde ein Kurplan erstellt, welcher jeden Tag mit den anstehenden Anwendungen auflistete. Diese fanden meist zwischen 7:30-12Uhr statt. Der Wellnessbereich ist wirklich hübsch gemacht und auch die Anwendungen waren meist sehr gut. Es gibt eine Vielzahl verschiedener Bäder, Lymphdrainagen, Elektrotherapie, Massagen, Packungen usw. Das Personal hier war meist freundlich, aber auch hierbei hätte ich mir wie allgemein eine höhere Freundlichkeit gewünscht.