Aus DeutschlandWir waren vom 12.12. bis 14.12.2025 im Grandhotel Pupp zu Gast und leider sehr enttäuscht. Am Freitagabend wurde uns der Zutritt zum Hotelrestaurant verwehrt, obwohl wir den auf der Website angegebenen Dresscode „Smart Casual“ eindeutig erfüllt haben. Andere Gäste in ähnlicher Kleidung wurden eingelassen, wir jedoch an einen dunklen Tisch direkt an der Durchgangstür gesetzt – völlig unangemessen für ein Haus dieser Kategorie. Am Samstagabend durften wir dann nicht in die Becher Bar, da angeblich alles ausgebucht war – obwohl zahlreiche Plätze frei waren. Externe Gäste aus einem anderen Hotel ohne Reservierung wurden hingegen hereingelassen. Erst durch deren Einladung konnten wir doch Platz nehmen. Der Kellner selbst zeigte Unverständnis über das Verhalten der Dame am Eingang. Als wir uns später an der Rezeption beschweren wollten, reagierte der Mitarbeiter weder auf Deutsch noch auf Englisch angemessen, unterbrach unser Gespräch und ließ uns einfach stehen. Wir haben in diesen zwei Tagen einen erheblichen Betrag zusätzlich zur Zimmerbuchung für Speisen, Getränke und Spa-Arrangements ausgegeben und hätten daher einen respektvollen, professionellen Umgang erwartet. Leider entsprach der Service in keiner Weise dem, was man von einem Hotel dieser Preiskategorie erwarten darf. Sehr schade – wir hatten uns unseren Aufenthalt im Grandhotel Pupp ganz anders vorgestellt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
