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Stefan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
schlechtes Hotel keine 5 Sterne wert
3,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel macht zwar in der Lobby einen sauberen und großzügigen Eindruck, jedoch hinter den Kulissen merkt man das Alter dieses Betonklotzes an. Überall fehlt Farbe, das Holz ist teilweise morsch und durch die Witterung modrig. Als deutscher Gast hatten wir das Gefühl nicht willkommen zu sein. Russen und Rumänen legten ein unmögliches Verhalten an der Bar und beim Essen an den Tag. Wer lauter schreit, wird zuerst bedient. Kinder hatten fast keine Chance Getränke an der Bar zu bekommen.Das Personal war völlig demotiviert und lustlos gegenüber den Gästen. (liegt evtl. an der Bezahlung von 400 Leva im Monat). Nach ein paar Tagen hatten wir alle Läuse, was aber keinen zu interessieren schien. Weder an der Rezeption, oder dem hauseigenen Arzt. Ich glaube das ist hier völlig normal. Außer, daß das Bett gemacht wurde und frische Handtücher darauf gelegt wurde, passierte im Zimmer gar nichts. Gläser und Flaschen mussten wir auf den Flur stellen, damit sie weg geräumt wurden. Alles in allem hat dieses Hotel seine besten Jahre hinter sich und ist nicht mehr zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Stefan und Familie, Wir bedanken uns für Ihr Kommentar, sowie für Ihre Kritiken. Ihre Meinung ist wichtig für uns, so können wir nur besser werden. Wir haben Ihre Kritik an die zuständigen Manager weitergegeben und hoffen in Zukunft Ihre Erwartungen erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Grand Hotel Varna Resort&Spa Team