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Jessi B. (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 2 Wochen • Strand
Kann man mal machen
4,0 / 6

Allgemein

Die Anlage an sich wäre prinzipiell perfekt. Die Lage (Nähe Flughafen, Promenade), die Größe die Auswahlmöglichkeiten ABER die Sauberkeit ist wirklich ein Problem. Essen ist vollkommen in Ordnung. Eigentlich für jeden etwas dabei. Leider irgendwie jeden Tag das gleiche nur anders zubereitet. Der Service der Mitarbeiter in der Anlage ist durchwachsen. Es gibt Mitarbeiter wie z.B. Eva (Rezeption), Husseyin (la Wien Bar) und Mosaad (Lobbybar) die einen exzellenten Job machen. Andere wiederum sind katastrophal. Reden über einen oder bedienen einen nicht (Poolbar), sagen, dass sie in zwei Minuten wieder kommen und sind dann einfach weg. Das tägliche Kinderschminken war ein Highlight für unsere kleinste. Kompliment an die zwei Animationsdamen. Wir hatten Probleme mit der Klima im Zimmer und hatten drei/vier mal jemanden da. Gelöst wurde das Problem immer nur für maximal 2/3 Tage. Am Ende hieß es wir müssen die Klima konstant durchlaufen lassen damit sie funktioniert. Natürlich unmöglich wenn Kinder in diesem Zimmer schlafen und keine Temperatur reguliert werden kann. Unser Zimmer wurde leider nicht sauber gereinigt trotz übermäßig Trinkgeld. Wir hatten zwar regelmäßig nette Figuren aus Handtüchern aber sauber war’s halt nicht. Wir hatten unseren Sommerurlaub für 13 Tage dort verbracht. Würde ich nicht empfehlen aber mal für eine Woche bei einem richtig guten Schnäppchen wäre es total akzeptabel. Das Hotel ist eigentlich ein 5* Hotel. Die Realität sieht leider anders aus. Maximal 3* würde ich sagen. Die Lagune und der Wasserpark sind einfach perfekt sowohl für klein als auch für groß. Der Hotel Arzt den wir leider in Anspruch nehmen mussten war auch super kompetent und bemüht.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im August 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Jessi B.
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Jessi B., wir bedanken uns für Ihr Feedback. Allerdings betrübt es uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns stets um ein bestmögliches Gästeerlebnis und es tut uns leid, dass uns das dieses Mal nicht gelungen ist. Generell sei gesagt, dass wir kontinuierlich Verbesserungen anstreben. Sonnige Grüße Ihr Gravity Hurghada Team