Grecotel Creta Palace

Leider deutlich unter unseren Erwartungen und keine 5 Sterne wert (was sich ua. auch im beleidigten Umgang mit Bewertungen zeigt...) Anlage und Gastronomie Die Anlage ist sehr gepflegt und sauber, der Strand ist familiengerecht, mit ausreichend Liegestühlen und einem großzügigen Umgang mit Handtüchern. Das Getränkeangebot ist sehr gut und es werden nur hochwertige Getränke ausgeschenkt. Beim Essen wird einem ein schön gedeckter Tisch angeboten, das Personal scheint gut koordiniert zu sein und es kommt kaum zu Wartezeiten. Leider werden zum Teil fast unüberschaubar große Bereiche von nur einer Bar aus betreut. Zimmer Gebucht hatten wir ein „Deluxe Family Bungalow“ Auf der Buchungsbestätigung stand bereits „with balcony“ und es blieb die Frage offen, ob „Terrasse“ oder „Bungalow“ hier falsch übersetzt wurden. Tatsächlich befanden sich unsere Zimmer im ersten Stock! Die Beschreibung des gebuchten Zimmers lautet wie folgt: „kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, Kinderzimmer, 1 King Size Bett (180x200cm), 1 Schlafsofa (80x190cm), 2 Kinderbetten (90x190cm), Babybett: ohne Gebühr“ Tatsächlich hatten wir zwei gewöhnliche und sehr einfache Schlafzimmer (eines davon ein Durchgangszimmer) mit einem Minibalkon, beengend wenig Platz und einem Standard, welcher nicht an fünf Sterne denken lässt. Das Kinderzimmer wurde hergerichtet, wie ein Schlafsaal im Sommerlager. Das Hotel hat sich stets sehr bemüht, Fotos des Zimmers schnell löschen zu lassen. Unseriös, aber wohl die einzige Chance, irgendetwas zur Bewertung replizieren zu können. DAS HAT MIT BUNGALOW NICHTS ZU TUN UND MIT DELUXE SCHON GAR NICHTS! Nach mehrfacher Reklamation (bereits bei der Zimmerübergabe, wiederholt an der Rezeption und bei TUI vor Ort) wurde uns dann zur Hälfte unseres Urlaubes ein Umzug angeboten und wir hatten endlich das Zimmer, welches uns im Reisebüro präsentiert wurde. Keine Spur eines Upgrades, als Kompensation für die erste Hälfte des Urlaubes und den Ärger! Stattdessen wurden wir eindringlich gebeten, eine bereits verfasste Bewertung zu löschen, was wohl die fast ausschließlich positiven Bewertungen dieses Hauses erklären könnte. So gut wie die Bewertungen sich lesen, haben wir es deutlich nicht empfunden. All Inclusive Wir haben einen All-Inclusive Urlaub gebucht und so steht das auch auf der Buchungsbestätigung von TUI. Im Hotel wird aus all-inclusive plötzlich ein comfort package (CP) – hier stehen ausgewählte Getränke (auf Karte mit CP gekennzeichnet) (keine Speisen!) in ausgewählten Lokalen (jeweils ein Lokal!) zu ausgewählten Zeiten zur Verfügung. DAS HAT MIT ALL INCLUSIVE NICHTS ZU TUN! In Summer haben wir uns als Gäste nicht gut behandelt gefühlt, was in unserem Fall primär am Management des Hauses liegen dürfte. Für sieben Nächte und fünf Tage (Ankunft spät abends, Abreise vor dem Frühstück) haben wir deutlich über Euro 6.000 bezahlt und uns dafür definitiv mehr erwartet. Keine positive Erfahrung für uns und keine Empfehlung!

Zimmer sind alt und kein 5-Sterne Standard. Zudem hat man uns im konkreten Fall unter der gebuchten Kategorie untergebracht und dabei noch frech auch die Zimmerbeschreibung im Internet verwiesen. Dort findet man auch die entsprechenden Grundrisse, welche das in Kombination mit dem übermittelten Foto deutlich zeigen. Das Hotel hat sich stets sehr bemüht, die Fotos des Zimmers schnell löschen zu lassen. Unseriös, aber wohl die einzige Chance. Das Zimmer war eine Frechheit.

gute Küche

im Restaurant gutes Service, am Strand, Pool und in der Lobby längere Wartezeiten.

liegt deutlich außerhalb von Rethymno, jedoch mit dem Taxi erreichbar

Beliebte Aktivitäten

• Strand