Grecotel LUXME White

Das Hotel ist eine seltsame Mischung aus "ganz nett und in Ordnung" und "absolut unmöglich und inakzeptabel". Es scheint in den 70er od. früheren 80er-Jahren erbaut worden zu sein, was bereits von außen erkennbar ist. Es besteht aus mehreren Trakten; die Anlage ist weitläufig. Man hat - teilweise erfolgreich - versucht, das Haus zu modernisieren. So ist die Lobby großzügig und eindrucksvoll gestaltet, auch die dort befindliche Bar ist ganz ansprechend. Zur Bar gehört auch eine Terrasse mit tollem Meerblick. Gäste beobachten von dort aus gerne den Sonnenuntergang. Dort läßt das Ambiente leider bereits zu Wünschen übrig. Lieblos aufgestellte Bistro-Tische u. -sessel, keine Pflanzen, keine Dekoration, keine Kerzen .... kaum etwas lädt zum Verweilen ein. Stärkerer Regen während unseres Urlaubs zeigte, das das Haus an verschiedenen Stellen undicht ist. So tropfte der Regen z.B. durch die Lichtkuppeln an der Decke des Gangs, auch durch die Außentüren sickerte Wasser. Wir hatten uns für All inclusive entschieden, was eine ganz gute Wahl war. Zu jeder Tageszeit waren die Buffets reichhaltig und recht abwechslungsreich. Ab 14.00h gab's an der Pool-Bar auch Snacks und Eis, sowie Crepes am Nachmittag. Es gab einige wenige Gäste aus Deutschland, Schweiz, Österreich u. Belgien, dafür umso mehr aus Russland bzw. dem ehemaligen "Ostblock". Man sollte sich im Reisebüro erkundigen, ob das jeweilige Hotel auch in den ehemaligen Ostblockländern, insbesondere Russland, Polen, etc. angeboten wird. All-inclusive-Gäste aus diesen Länder neigen leider zu "auffälligem Verhalten", was mir vom - überaus freundlichen - Hotelpersonal genauso erzählt wurde. Häufig betrunken, laut, unangenehm, halten sich an keine Regeln, verwüsten die Zimmer, verärgern das Personal durch rüdes Benehmen! FAZIT: Das freundlichste Personal der Welt kann durch die Hotelleitung verursachte Unzulänglichkeiten und durch andere Gäste verursachte Ärgernisse nicht wettmachen. Unter der Voraussetzung, dort "normale" Gäste anzutreffen, kann man in diesem Hotel aber mit Sicherheit einen ganz angenehmen Urlaub verbringen. Mein ganz persönliches Fazit: Pauschalurlaub dieser Art war und ist nicht mein Ding!

Der Gang zu den Zimmern wirkte trotstlos; immerhin wurde versucht, durch ein paar Wandmalereien hier und da sowie eine ansprechende Deckengestaltung diese Tristesse zu mildern. Der gebuchte VIP-Bungalow wurde im Prospekt als geräumig bezeichnet . Wir fanden das Zimmer ausreichend groß, von Geräumigkeit jedoch keine Spur. Die Neu-Ausstattung der Zimmer ist sicher auch schon einige Jahre her, aber akzeptabel. Im Mai 2011 herrschten recht kühle Temperaturen, sodaß man in der Nacht Decken brauchte. Diese waren, als Zusatz zu den einfachen Laken, auch vorhanden. Allerdings: solche Decken hätte ich zu Hause längst entsorgt. Braun, wenig kuschelig, unangenehmes Material. Das Badezimmer ist mit Badewanne mit Duschvorhang, Waschtisch und Bidet sowie Fön ausgestattet. Ein Fenster ist vorhanden. Dieses gibt aber lediglich den Blick auf einen Schacht mit vielen Rohren frei - zum Lüften absolut ungeeignet. Demzufolge und mangels einer Lüftung ähnelte der Raum nach dem Duschen eher einer Dampfkammer.

Die Lobby-Bar habe ich weiter oben bereits beschrieben. Weiters gab es eine nette Strandbar sowie Pool-Bar/Bistro. Das Speisen- u. Getränkeangebot war vielfältig und ansprechend. Im Restaurant gab es Themenabende, immer aber auch ein landestypisches Angebot wie z.B. griech. Salat, gefüllte Weinblätter, etc. Für das Strandrestaurant mußte man reservieren. Die Atmosphäre im Restaurant war nett, teilweise mit sehr schönem Meerblick. Die zum Restaurant gehörige Terrasse ist sehr klein; Platz für ca. 30 Personen.

Das Personal in Restaurant und Bar war ganz besonders freundlich, an der Rezeption eher unterkühlt. Die meisten Mitarbeiter sprechen sehr gut bis gut deutsch oder englisch. Die Putzfrauen waren recht gründlich, die Handtücher wurden täglich gewechselt; selbst dann, wenn man sie am Handtuchhalter hängen ließ, um sie nochmals zu verwenden. Den Umgang mit Beschwerden fanden wir unmöglich. Leider hatten wir einen sehr massiven Grund zur Beschwerde. Dazu weiter unten mehr.

Das Haus liegt direkt am sehr schmalen Sand-/Kiesstrand, nach Rethymnon sind es ca. 10km; der öffentliche Bus hält vor dem Hotel. Geht man zu Fuß Richtung Rethymnon erreicht man nach ca. 10 bis 15 Minuten eine Geschäfts- u. Restaurant-Meile. In den Läden werden Getränke, Utensilien, die der Badegast braucht od. gerne hätte, Kleidung bis hin zu Souvenirs angeboten. Ein besonders empfehlenswertes Lokal od. Geschäft konnten wir nicht entdecken. Auffällig sind allerdings besonders viele Pelz-Geschäfte mit schöner Ware. Die Läden werden - lt. Auskunft einiger Griechen - ausschließlich von Russen betrieben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab einen recht kleinen Fitneß-Raum mit div. Geräten, den wir aber nicht in Anspruch nahmen. Das Aerobic-Angebot war ganz okay. Der Platz dafür befand sich jedoch in der Hotelzufahrt. Fuhr während der Bauch-Übungen am Boden ein Bus vorbei - meist waren es sogar mehrere Busse im Lauf einer Trainings-Einheit -, bekam man die ganz Ladung Abgase ab! Ein ganz schlechter Platz, überhaupt nicht attraktiv. Dementsprechend fanden sich auch kaum Leute zum Fitneß-Programm ein. Die Trainerin war dafür ausgesprochen reizend und sprach sehr gut deutsch. Jeden Abend gab es auf der Bühne beim Hauptpool ein Abendprogramm, welches jeweils um Punkt 22.00h endete. Danach gab es weder Musik noch eine Tanzmöglichkeit, die wir uns gewünscht hätten. Der Gast ist nach 22.00h sich selbst überlassen. Im Bereich der Poolbar stehen 3 PC's zur Verfügung, ebenso WLAN. Liegen und Sonnenschirme am Strand waren ausreichend vorhanden,ebenso Strandduschen. Im Bereich des Hotelstrands befinden sich 3 betonierte Molen. Von dort führen teilweise Badeleitern ins Wasser. Die Molen sind schlicht und einfach häßlich, ein neuer Belag wäre dringend vonnöten. Das Wasser machte einen sauberen Eindruck, zum Baden war es uns noch zu kalt. Der Hauptpool ist nach unserer Meinung viel zu klein, die Liegen drumherum stehen dicht an dicht. Ein weiterer Pool im Bereich der Familienbungalows steht ebenfalls allen Hotelgästen zur Verfügung. Alle Pools sind mit Meerwasser gefüllt. Ein sehr schöner Pool gehört zu den VIP-Bungalows und ist - laut Prospekt und Rezeption - nur den Bungalowbewohnern zur Benützung vorbehalten. Alle Pools sind mit Meerwasser gefüllt. Leider entpuppten sich die sogenannten Bungalows als die ebenerdigen Zimmer eines zweistöckigen Hoteltrakts. Für mich ist ein Bungalow ein einzelnes, freistehendes Gebäude, allenfalls ein Reihengebäude in gekuppelter Bauweise, keinesfalls aber das Erdgeschoß eines 2-stöckigen Hauses. Die Bungalow-Zimmer haben eine kleine Terrasse, die mit Rattangeflechtmöbeln mit Polsterauflagen möbliert ist. Die dazugehörige Rasenfläche grenzt direkt an den Pool. Soweit, so schön! NIemals wäre ich bei der Buchung auf die Idee gekommen, daß ein als solcher bezeichneter VIP-Pool nicht ausschließlich DURCH die Bungalow-Zimmer zu erreichen ist. Von beiden Seiten des Hoteltrakts konnte man problemlos zu "unserem" Pool gelangen, es befand sich dort keine Absperrung. Genau dieser Pool ist in sämtlichen Reisekatalogen abgebildet. Folge: viele Gäste wollen den Pool besichtigen, Fotos machen, darin planschen. Insbesondere jene Gäste, die eben diesen Hoteltrakt im 1. u. 2. Stock bewohnten. Natürlich in deutlich günstigeren Zimmern!!! Folge: Völkerwanderung vor dem Bungalow, keine Ruhe, keine Privatsphäre. Bei einem der Zugänge war zwar ein Schild angebracht, das in verschiedenen Sprachen darauf hinwies, daß dieser Bereich nur für die Bungalowbewohner zur Verfügung steht. Von vielen - insbesondere russischen Gästen - wurde dieses Schild selbstverständlich ignoriert. Wir beschwerten uns an der Rezeption. Man wollte öfter einen Security-Mitarbeiter "vorbeischicken". Dieser kam auch gelegentlich, fragte nach, wer denn nun zu den Bungalows gehörte und wer nicht! Diese Maßnahme nützte gar nichts, ganz im Gegenteil. Die russischen Mitgäste zeigten sich nun in ihrer schönsten Präpotenz und benutzten nun auch noch die zu den Bungalows gehörigen Liegen während der Abwesenheit der Bewohner. Weitere Beschwerden bei der Guest Relations Managerin folgten. Diese entließ mich mit der Bitte, doch jeweils anzurufen, wenn sich Personen wieder unbefugt in unserem Bereich aufhalten. Dies habe ich einige Male gemacht und mich geärgert. Schließlich war ich Gast und nicht als Concierge angestellt!!! Inzwischen hatte ich festgestellt, daß auch mehrere unserer Zimmernachbarn ausgesprochen verärgert waren und sich schon mehrmals beschwert hatten. Wir alle hatten das teure Angebot genommen, um möglichst ungestörte Tage zu verbringen. Und nun das! Die Bitte, man möge doch einfach ein Schild - STOP! Private Area! - aufstellen, wurde abgelehnt. Angeblich weil die Hotelleitung dies nicht wolle. Die Rezeption wollte auch die betreffenden Gäste nicht auf diese Besonderheit hinweisen. O-Ton: "Wir wollen uns nicht mit den Gästen anlegen". Statt dessen wurde ein Schild montiert, das die Pool-Zeiten regelte. Demnach durften wir unseren VIP-Pool, den wir vor unseren Terrassen-Türen hatten, nun nach 20.00h nicht mehr benützen. Abgesehen von der Tatsache, daß es ohnehin noch zu kühl war - wie bitte? Die Situation eskalierte, als ein angetrunkenes, russisches Pärchen sich am Sonntag nachmittag um 17.00h wieder unbefugt in den Liegen niederließ und auf die Idee kam, dort - vor aller Augen, insbesondere denen eines 5-jährigen Mädchens - Sex zu praktizieren. Selbst jetzt wollte die herbeigeeilte guest relations managerin diese Gäste nicht zurechtweisen. Weitere Beschwerden bei der TUI-Reiseleitung! Wir kündigten an, den Urlaub abzubrechen, würde für unser Problem keine rasche Lösung gefunden. TUI bot uns noch am selben Tag an, in ein anderes Hotel zu wechseln, da das Grecotel El Greco nicht imstande wäre, das von uns gebuchte Angebot auch tatsächlich zu erbringen. Es handelte sich bei diesem Angebot natürlich um ein upgrade, also stimmten wir der Übersiedlung zu.