GrünerBaum Hotels - Residence Gasser

Geplanter Betrug oder nur ein Versehen von Booking.com und Residence Gasser? Gebucht hatte ich ein DZ in Brixen im 3*- Hotel Residence Gasser für 3 Nächte. Bei der Ankunft abends standen wir vor einem verschlossenen Gebäude mit der Aufschrift 4*- Hotel Grüner Baum, Hotel Dependance Gasser. Wir waren verunsichert, checkten alle Unterlagen, aber fanden dabei nichts von einem Hotel Grüner Baum. Ein Passant sagte uns dann, das ist zwar die Dependance Gasser (nicht Hotel Residence Gasser), aber wir können hier nicht einchecken, wir müssen vorher ca. 400m weiter zum Hotel Grüner Baum fahren und dort einchecken. Dort konnten wir zwar einchecken, mussten aber wegen Einbahnstraße ca. 3 km umfahren, um wieder an der Dependance zu sein. Im "Hotel" selbst war keinerlei Infrastruktur außer einem Frühstücksraum, auch keine Rezeption. Zimmer und Frühstück waren ok. Allerdings kamen einige Gäste mit Latschen und Trainingshose zum Frühstück, am letzten Tag war kaum ein Platz zu bekommen, weil 3 große Busse mit Gästen teils in Lederhosen und Dirndl dort gleichzeitig frühstücken wollten. Im Internet wird das Hotel auch als Bushotel bezeichnet. Diese Unterkunft mit 3 oder 4 Sternen zu vermarkten und bei der Buchung nicht zu erwähnen, dass es bestenfalls eine Frühstückspension ist, bei der man noch 400m weiter entfernt ein- und auschecken muss, ist eine grobe Täuschung. Die schönen Bilder, die man bei Booking.com zum Hotel Gasser findet, stammen z.T. aus dem Hotel Grüner Baum. 3 Nächte hier zum Preis von 433€ inkl. Frühstück ist eine Zumutung. Grundsätzlich kann ich im Privatzimmer, im Hotel ohne oder mit Sternen übernachten, aber ich möchte vor der Buchung richtig informiert werden. Dies war im Fall Hotel Gasser nicht der Fall. Booking.com hat auch nach Wochen noch nicht auf meine Reklamation reagiert.

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