Grupotel Aldea Cala'n Bosch

Einfaches Standard-Hotel, überwiegend Familien mit Kleinkindern, u.E. Massentourismus, schlechter Service. Keine Hilfe mit Gepäck durch Hotelpersonal, obwohl es z.T. weite Wege durch die Anlage sind und auch einige sehr enge Treppen gemeistert werden müssen. Trotz eines gebrochenen Armes mit Gipsverband (Unfall im Hotel während des Urlaubes) haben wir -auch nach ausdrücklicher Bitte bei der Vor-Ort-Reiseleitung von TUI- nur die Auskunft erhalten, dass eine Hilfe bezgl. des Gepäcktransportes in diesem Hotel nicht vorgesehen und deshalb auch nicht möglich ist. WLAN im gesamten Hotelbereich ist nur sehr schwach und mit vielen Lücken behaftet. Ein sonst oft üblicher Willkommensdrink bei Ankunft ist hier ebenfalls nicht vorgesehen. Liegen am Pool sind ausnahmslos ohne Auflagen. Die Sauberkeit im gesamten Hotelbereich ist nicht zu beanstanden.

Wir haben ein Appartement mit seitlichem Meerblick gebucht und zusätzlich bereits bei Buchung ausdrücklich den Wunsch geäußert, dass wir nicht im EG wohnen möchten . Beim Check-In an der Rezeption wurde uns bestätigt, dass unser Appartement nicht im EG liegt. Nachdem wir auf langen Wegen endlich unser Gepäck im Appartement hatten (siehe Service) stellten wir fest, dass das Appartement doch im EG liegt, aufgrund der Außenbepflanzung mit niedrigen Bäumen sehr dunkel ist und keinerlei Sicht auf das Meer bietet. Wir haben uns deshalb unverzüglich an der Rezeption gemeldet und unseren Missmut kundgetan. Allerdings wurden wir zuerst darauf hingewiesen, dass das Appartement sehr wohl Meerblick hätte, indem man von der zugehörigen Sonnenterrasse im OG, welche zwar nur über eine Außentreppe erreichbar ist, das Meer sehen könnte. Nachdem diese Aussage verständlicherweise keinesfalls zufriedenstellend war, wurde uns ein Zimmerwechsel von diesem 2-geschossigen Haus im ruhigeren Teil der Anlage auf ein Appartement im Haupthaus angeboten. Wir wurden zugleich darauf hingewiesen, dass es hier lauter sein wird. (Zugang von der Straße aus, Appartements daneben und darüber, Balkon direkt zum Pool) Wenn wir damit kein Problem haben, wäre der Wechsel möglich. Eine andere Möglichkeit bestehe leider nicht. Das Appartement selbst entsprach den Vorgaben - aber von Ruhe musste man hier im Hauptgebäude absehen. Den ganzen Tag Lärm vom Pool, nachts intensive Geräusche von den darüberliegenden Wohnungen. Die Krönung war die Poolbereich-Reinigung von 20:00 bis 22:00. Wenn man an warmen Abenden sicher noch gerne draußen auf den Terrassen oder Balkonen sitzt, werden mit einem Hochdruckreiniger der gesamte Poolbereich, die Liegen und die Sonnenschirme gereinigt.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Der Besuch des Abendessens durch viele Personen mit kurzen Badeshorts und Schlabber-T-Shirts ist hier leider Standard und wird auch nicht beanstandet, obwohl laut Hotel angemessene Kleidung erwünscht ist. Die Bedienungen im Restaurant sind sehr freundlich, wirken jedoch eher unbeholfen (Teller werden auf dem Gäste-Tisch vor dem Wegräumen übereinandergestellt, Weinflaschen werden geöffnet an den Tisch gebracht, der übliche "Probierschluck" zur Feststellung, ob der Wein korkig, muffig oder oxidiert ist, fehlt und der Wein wird auch nicht eingeschenkt, usw.) Bei unserem 14-tägigen Aufenthalt wurde uns auch nur 2 Mal ein Kühler mit Eis für Weißwein an den Tisch gebracht. Das Essen selbst ist hervorragend. Aufgrund der Show-Cooking-Bereiche muss leider nach dem Restaurantbesuch die Kleidung die ganze Nacht gelüftet werden, um dem Fettgeruch einigermaßen Herr zu werden. Abendessen ist von 19 - 21:30 Uhr. Leider ist bei Besuch des Restaurants nach 20:00 Uhr bereits einiges "vergriffen" bzw. sind Schüsseln einfach leer oder schon weggeräumt.

Bester Service

• Zimmer

Das Zimmerreinigungspersonal arbeitet hervorragend und ist immer sehr freundlich.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Der Tresor im Appartement kostet je Woche 16€. Jeder Wechsel für Poolhandtücher Pool kostet 1€. Das Begleichen der Kaution für Handtücher und Tresor geht nur in bar, das Buchen dieser Kosten auf die Zimmerrechnung oder die Begleichung mittels Karte ist nicht möglich.