Grupotel Mallorca Mar

Liebe Frau Jasmin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Entfernung zum Strand und die Größe des Shuttle-Busses für Sie nicht ideal waren. Unser kostenloser Shuttle-Service soll den Aufenthalt unserer Gäste verbessern, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. Als Familienhotel haben wir viele kleine Gäste, was zu einer lebhaften Atmosphäre führen kann. Wir bedauern, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, obwohl wir stets versuchen, allen unseren Gästen gerecht zu werden. Es tut uns besonders leid zu hören, dass das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie Hygieneprobleme im Restaurant bemerkt haben. Ihre Anmerkungen werden wir umgehend an unser Küchenteam und das Reinigungspersonal weiterleiten, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit des Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wussten. Wir bedauern, dass wir Ihre Bedürfnisse nicht vollständig erfüllen konnten und hoffen, dass Sie dennoch einige positive Erinnerungen an Ihren Aufenthalt haben. Sollten Sie sich in der Zukunft doch wieder für einen Aufenthalt bei uns entscheiden, würden wir uns freuen, Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Isabel Maria Assistant Manager