Sehr freundliches Personal in allen Bereichen des Clubs. Absolut positiv hervorzuheben ist, dass an den Pools immer freie Liegen verfügbar sind - auch im Schatten unter Palmen mit Meerblick. Das Schwimmtiere im Pool erlaubt sind hat für viel Freude gesorgt. Sehr motivierte Animateure bei allen Angeboten für Kids und Erwachsene, kompetent und auch selbst mit sichtlich Spaß an der Sachen dabei. Der Club ist insgesamt eher auf Familien mit kleineren/jüngeren Kinder unter 8 Jahren ausgelegt. Generell waren die TUI Mitarbeitenden vor Ort sehr entgegenkommend, hilfreich und gaben sinnvolle Infos. Das Abendprogramm ist definitiv ausbaubar - in unserer Zeit sehr häufig Musicals der Animateure, die Silent Disco immer mit dem demselben Musikablauf. Das Essen ist ok und auch noch immer genügend vorhanden, wenn man gegen Ende der Essenszeiten kommt, Kaffeeautomaten waren teilweise länger außer Betrieb. Die Tische wurden zwar mit Desinfektionsmitteln geputzt, aber besser man hat da nicht genau hingesehen, das Besteck war häufig noch dreckig. Der Club an sich ist etwas in die Jahre gekommen und manches könnte man mit kleinem Aufwand beheben, z.B. ist der kleine Badesteg extrem rutschig und hat sehr hohe Stufen, bei der Tischtennisplatten waren 2 von 4 Beinen extrem verrostet und mit Steinen gesichert. Die Tischtennisbälle war oft kaputt, der geliehene Fußball platt. In unserem Zimmer war die Badewanne/Dusche in keinem schönen Zustand, das konnte auch nicht behoben werden. Wir haben am Ende dann aus dem reinen Schlauch geduscht, weil nicht genügend Wasser aus dem Duschkopf kam. Positiv finde ich das Nachhaltigkeitskonzept zu den Poolhandtüchern! Eine absolute Katastrophe war leider der angebotene Shuttle zum Strand. Eigentlich ein Topservice, aber nur 16 Sitzplätze alle 30 Minuten und nie genügend Plätze für alle Mitfahrwilligen. Daher immer eine Schlange und sehr schlechte Stimmung unter den Gästen, wenn man nicht den letzten Bus kam. Alternative waren der öffentliche Bus, Taxi mit langer Wartezeit zu Stoßzeiten und der 40 Minütige Fußmarsch. Nach 2x sind wir nicht mehr zum Strand. Man sollte sich also genau überlegen, ob einem ein Club mit eigenem Zugang zu Sandstrand wichtig ist. Wer schwimmen kann und sich mit dem kleinen Steg zufriedengibt wird keinen Ärger haben.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Rhoa-Bande |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Frau Rhoa-Bande, Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und Ihre ehrliche Einschätzung! Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal, die stets verfügbaren Liegen am Pool und die motivierten Animateure positiv hervorgehoben haben. Es ist schön zu hören, dass die Atmosphäre in unserem Hotel Ihnen und Ihren Kindern viel Freude bereitet hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und bedanken uns für die konstruktiven Hinweise, insbesondere bezüglich der Sauberkeit und der Unterhaltung am Abend. Es tut uns leid, dass der Zustand einiger Einrichtungen und der Shuttle-Service zum Strand nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um diese Punkte zu verbessern. Ihr Feedback hat definitiv einen Einfluss auf uns, und wir haben nach Ihrer Rückmeldung bereits neues Sportausrüstung bestellt, um die von Ihnen angesprochenen Probleme anzugehen. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen! Mit freundlichen Grüßen, Isabel Maria Assistant Manager Grupotel Mallorca Mar