Grupotel Playa Club

Nachdem wir vor 8 Jahren erstmals unseren Urlaub in diesem Hotel verbracht hatten, haben wir dieses Jahr nochmals 12 Tage genossen. Ausschlaggebend dafür war die großzügige Anlage mit maximal dreigeschossigen Bauten, eingebettet in einem schönen Garten und internationalem Publikum.

Obwohl wir in Südlage ein ebenerdiges Apartment mit einer kleinen Terasse bewohnten, müssen wir bezüglich der Qualität folgende Abstriche machen: Die Küchenmöbel sollten schleunigst ersetzt werden, da einige Regalböden durch Feuchtigkeit bereits deutlich aufgequollen waren. Der unpassende Kühlschrank erfüllt zwar seinen Zweck, steht aber irgendwie "freischwebend" unter der Arbeitsplatte. Sicher kann, wer will, sich dort kulinarisch versorgen, aber in einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich eine deutlich andere Optik und funktionalere Ausstattung. Das Badezimmer erfüllt zwar ebenfalls seinen Zweck, ist aber dringend renovierungsbedürftig. Ein nach unserer Ansicht viel zu breiter Waschtisch mit enormen Ablagemöglichkeiten führt zwangsläufig dazu, dass die äußert schmale und niedrige Badewanne ohne verletzungen nur von sehr schlanken und gelenkigen Gästen zu benutzen ist. 30 % weniger Waschtisch und es bliebe reichlich Platz für eine ebenerdige, komfortable Dusche. Bidet (notwendig?) und Toilette sind gefühlt nur 40 cm hoch, für kleine Menschen ideal, für normalwüchsige eine echte Herausforderung. Zusätzlich erfüllt die Toilettenspülung nur unvollständig ihre Aufgabe, so dass der Wasserverbrauch zwangsläufig doppelt so hoch sein wird, wie eigentlich notwendig. Letztlich ist der dort verarbeitete Marmor nicht nur völlig aus der Zeit gefallen sondern auch mangelhaft oder gar nicht verfugt, so dass trotz sorgfältiger Reinigung verschmutzte Zwischenräume nicht zu verhindern sind.

Allerdings ist im Speisesaal der Rotstift der Personalleitung deutlich zu spüren, mit möglichst wenig Personal die anstehenden Arbeiten zu bewältigen. Waren zu Beginn der Essenzeiten noch alle Tische vollständig eingedeckt, gabe es zu späterer Stunde erheblich Probleme, die freien Tische abzuräumen und neu einzudecken. Die viel zu wenigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter konnten diesen Service trotz allen Einsatzes nicht leisten. In der Folge bildeten sich vor dem Speisesaal unerwartet lange Schlangen. Ein weiteres Manko war die minimale Bestuhlung auf der Terasse, so dass wir leider nur einmal in zwölf Tagen die Gelegenheit hatten, an der frischen Luft zu speisen. Unsere Urlaubsbilder aus dem Jahr 2016 zeigen, dass damals auf der Terasse erheblich mehr Mobiliar verfügbar war. Als besonders ärgerlich empfanden wir die Präsentation der vorbereiteten Speisen und Getränke. Beim Frühstück wurden die Getränke in den allseits bekannten "Zapfanlagen", in unansehnlichen Kannen und Tetrapacks bereitgestellt. Kaffee oder Tee musste man selber an Automaten holen. Das ist Kantinen- und keine Hotelqualität. Omelett, Pfannkuchen oder Rührei waren, sofern man sich in die Warteschlange einordnen wollte, heiß und durchaus schmackhaft. Viele übrige, ursprünglich warme Speisen, waren jedoch durchweg lauwarm, kalt oder nicht vorhanden. Desgleichen galt für das Abendsessen. Auch hier waren die vorbereitenen, ursprünglich warmen Speisen überwiegend lauwarm oder kalt. Wer sich auf eine schmackhafte Paella gefreut hat, der fand lediglich eine Pfanne mit viel ungewürztem, matsschigen Reis, zuviel Soße und gefühlten fünf Muscheln. Selbst das angebotene Gemüse war unseres Erachtens geschmacklos hergerichtet. Gewürze und Kräuter, für die spanische Küche herausragende Merkmale, haben für nicht gefunden. So etwas haben wir in einem 4-Sterne-Hotel bisher noch nicht erlebt und deshalb vergeben wir für die Gastronomie maximal zwei Sterne. Wenn andere 4-Sterne-Hotels es problemlos schaffen, ein Buffet optisch ansprechend und heiß bereitzustellen, sollte das auch hier möglich sein.

Der Service hat vier Sterne verdient, wurden wir doch von allen Mitarbeitern ausnahmslos sehr freundlich und sehr kompetent beraten bzw. bedient! -

Die Nähe zu Cala'n Bosch, zu Fuß in ca. 20-30 Minuten erreichbar, bieten doch viele Geschäfte und Lokale rund um den Hafen ausreichend Möglichkeiten, gemütlich zu bummeln oder abendliche Unterhaltung zu genießen. Eine Bushaltestelle sowie Fahrzeugvermietungen für die individuelle Mobilität und Supermärkte sind fußläufig in wenigen Minuten erreichbar. Zwischen Hotel und Meer erstreckt sich ein weitläufiges Naturschutzgebiet.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Den Fitness- und Wellnessbereich haben wir wegen des sommerlichen Wetters nicht genutzt. Der Versuch, zeitnahe einen Massagetermin zu bekommen, scheiterte daran, das dieser nur von externen Dienstleistern nach entsprechender Voranmeldung und Wartezeit geleistet wird. Die Poolanlage inklusiv ausreichend bereitstehender Liegen lässt keine Wünsche offen. Das Angebot der Pool-Bar ist sehr gut aber auch hier war der Personalmangel trotz großen Engagements der Bedienung zeitweise spürbar. Bezüglich der Tagesanimation sei hervorgehoben, dass Adriana leider eerst gegen Ende unseres Urlaubs mit der angebotenen Wassergymnastik sehr erfolgreich war, an jeden Tag und zum gleichen Zeitpunkt, dass erhöht zwangsläufig die Teilnehmerzahl. Wenn jedoch angezeigte Aktivitäten im Laufe des Tages mehr oder weniger stillschweigend abgesagt (überklebt) oder verlegt werden, darf man sich über eine mangelnde Beteiligung nicht wundern. Wenige, konstante Angebote wären sicherlich zielführend. Das größte Manko ist jedoch der "Strand", besser, ein Sreifen Sand mit dem fehlenden Wasserzugang. Die scharfkantigen Felsen, die sicherlich der Uferbefestigung dienen, sind selbst mit den üblichen Wasserschuhen nicht gefahrlos zu überwinden. Weshalb sorgt das Hotel sowie die angrenzenden Lokale nicht für einen Ponton oder einen Steg, über die man als Schwimmer die herausragende Wasserqualität genießen könnte? ist dies nicht erlaubt oder greift auch hier der "Sparfuchs"? Der aktuelle Zustand ist vermutlich weder für den Liegen- und Wassersportanbieter, noch für die Gäste zufriedenstellend. In so fern ist dies leider kein klassisches Strandhotel!