Grupotel Port d'Alcudia

Insgesamt ein Hotel ohne Atmosphäre und Stil. Nicht mal eine einzige Dekoration zu finden. Eingangsbereich und Lobby sind eher funktional. Service, Sauberkeit der Zimmer und Komfort lassen zu wünschen übrig. Poolbereich ist aber grundsätzlich in Ordnung. Wo bitte kommen die 90% Weiterempfehlung her? Beim Lesen der letzten positiven Bewertungen stellt sich teilweise echt die Frage, ob…

Unterirdisch!! Woher kommen bitte die positiven Darstellungen?? Alt - okay, wussten wir schon bei der Buchung. Wäre grundsätzlich nicht schlimm. Aber ungepflegt, abgeranzt, kaputt, dreckig,… Überall Löcher, Dreck, Farbflecken und Gimmel an den Wänden, den Möbeln, den Türrahmen, den Türen, der Küche,… Wir hatten mit zwei Kindern gebucht. Bei Ankunft war noch nicht mal das Schlafsofa ausgezogen. Bezug, Kissen und Decke waren nur unordentlich draufgeworfen, frei nach dem Motto „macht doch selbst“. Schon beim Aufklappen des Sofas merkte man, dass Sauberkeit hier eine untergeordnete Rolle spielte. Die Matraze war dünn, durchgelegen, hart und voller ekelhafter Flecken. Quietschen bei jeder Bewegung inklusive. Elternbett ähnlich. Bettlaken waren schon richtig vergraut. Teilweise voller Löcher. Die Deckenlampe war halb aus den Angeln gerissen, Stromkabel baumelte irgendwo dazwischen. Positiv: Größe des Zimmers und MiniKüchenzeile. Sonst NIX. Katastrophal war auch das Reinigungsprogramm: Balkon wurde während unseres 2 wöchigen Aufenthalts nie gereinigt, nicht mal gekehrt. Küchenzeile ebenso nicht (okay, das können die Gäste selbst machen, aber selbst das Küchenhandtuch wurde nur ein einziges Mal gewechselt). Betten sahen manchmal so aus, als ob einmal das Bettuch von links nach rechts bewegt wurde und fertig. Waschbecken teilweise gar nicht (da steht so ein Teller für die Zahnputzbecher, der hat einen echt angeekelt), Toilette auch nicht. Tisch im Zimmer hat nicht ein einziges Mal ein Tuch gesehen… Wir haben uns an der Rezeption beschwert, bekamen einen Entschuldigungsobstteller, die versprochene Nachreinigung blieb aus. Wir haben es mit viel Trinkgeld versucht, ebenso auch ohne. Wir haben zeitweise Zettel mit Pfeilen ausgelegt, wo gereinigt werden soll (Toilette, Waschbecken, also nix wo man bewusst erst mal den Dreck suchen muss), haben nette Briefchen auf Spanish geschrieben, sogar persönlich die Reinigungskraft angesprochen. Alles ohne Wirkung. Aber wen wundert es: Die Reinigungskraft kommt um 14:45 Uhr ins Zimmer, übrigens ohne Anklopfen, nicht—stören-Schild wurde ignoriert, ebenso dass wir gerade dabei waren uns umzuziehen und sie wegschickten (interessierte die gar net). Ihre Aussage: sie muss das jetzt machen, da sie um 15 Uhr Schluss macht. Wir waren das zweite Zimmer im Flur mit 10 Einheiten… Kann gar net funktionieren, sehr geehrte Hotelleitung!!

Wir hatten glücklicherweise nur Frühstück gebucht. Das war aber überraschend positiv, dem Hotelstandart entsprechend. Auswahl und Qualität waren meistens in Ordnung. Positiv anmerken möchte ich hier auch, dass wir regelmäßig beobachten konnten, dass sich das Personal zum Ende der Frühstückszeit ausgiebig an dem vielen übrigen Essen bedienen durfte. Das ist in vielen Hotelanlagen leider nicht üblich und spricht hier eindeutig für die Personalführung. Was uns nicht gefallen hat war die Atmosphäre. Mensakantine hat deutlich mehr Flair und Stil und ist gefühlt weniger laut. Draußen sitzen hilft aber. Daher haben wir auch darauf verzichtet, das Abendbuffet ab und an dazu zu buchen.

Service/ Reinigung der Zimmer wie schon beschrieben grauenvoll. Ebenso am Pool. Liegen/ Tische/ Böden wurde gefühlt nie gereinigt. Überall standen Becher, benutzte Teller und Müll rum, teilweise über Tage hinweg. Service im Restaurant: teils teils. Einige der Bedienungen waren sehr bemüht und hatten stets ein Lächeln für einen, andere dagegen machten halt ihren Job und fertig. Rezeption ebenso: beim ein- und auschecken wurde das Nötigste erklärt, ebenso bei Beschwerden und Anfragen. Aber auf ein Hallo, Ciao, Lächeln oder geschweige denn Blickkontakt wenn man dort vorbei ging konnte man lange warten. Ist nicht im Preis mit einbegriffen.

Das Hotel liegt in einer Nebenstraße, etwa 15-20 min zum Strand (je nachdem wo man hin möchte). Das haben wir schon bei der Buchung gesehen und war uns bewusst, also kein Kritikpunkt bezüglich Entfernung zum Strand. ABER: „ruhige Nebenstraße“ ist eine sehr nette Umschreibung. Man kommt die Lobby raus und befindet sich in einer verdreckten Straße, schräg gegenüber ein leeres, eingezäuntes Grundstück, zugemüllt mit Alltagsmüll, alten Stühlen, Elektrogeräten,… Man muss erst mal durch die sehr ungepflegte Straße tappen, bevor man zur Hauptstraße kommt, die man überqueren muss, bevor überhaupt auch nur Strand zu denken ist. Positiv: Direkt gegenüber des Hoteleingangs ein einigermaßen gut sortierter SparMarkt. Parkplatz an der Straße findet man eigentlich auch meist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Uraltes Billard, Kicker, Greifautomat. Nu ja… 3x kam jemand mit Bällen, in die man rein konnte um damit dann im/auf dem Poolwasser zu laufen. Musste man mit 5€ extra zahlen. Sorgte aber für Begeisterung bei den Kindern. Sonstige Animation am Pool gab es nicht. Noch nicht mal Musik. Spielbereich mit kleinen Rutschen für die Kinder wurde generell kaum genutzt. Trotz geringer Wassertiefe war das Wasser dort eiskalt.Ein Eimer über den Rutschen war quasi im Dauerkippzustand, was wohl viele kleine Kinder davon abschreckte, überhaupt die Rutsche zu nutzen. Die Kinderanimation musste man suchen gehen, hinter der Hotelanlage, neben einem veralteten Tennisplatz/ Spielplatz oder so. Dort gab es wohl malen (?), wenn Kinder dort waren, haben die gelangweilt draußen gesessen und gewartet -aber worauf? Ein neuerer kleiner Spielplatz neben dem Restaurant, der war ganz nett. Abendanimation haben wir nur einmal gesehen, können wir daher nicht beurteilen.