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Anonym (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2025 • 1-3 Tage • Sonstige
Kulanz und personelle Besetzung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der Empfang war einem Hotel entsprechend höflich. Die Hotelbar hatte nur begrenzte Öffnungszeiten, das Restaurant war nur zum Frühstück geöffnet, nachgelegt wurde nur bis ca. 1/2 Stunde vor Frühstücksende - keine warme und kalte Küche für den Rest des Tages


Service
  • Sehr schlecht
  • Meine Frau hatte am Tag der Abreise (wir waren 2 Erwachsene und 1 Kind) ihre Ausweispapiere auf der Toilette verloren; als es uns auffiel, waren wir schon 2,5 Stunden vom Hotel entfernt. Die Papiere wurden glücklicherweise (danke an die ehrliche Person) an der Rezeption abgegeben. Als ich dann anrief (ich musste öfter probieren, da aufgrund von Personalmangel selten jemand ans Telefon ging), wurde mir mitgeteilt, dass die Unterlagen selbstverständlich zugesendet werden, sobald wir 10,- € Porto im voraus überweisen und das Geld auf dem Konto des Hotels eingegangen sind. Erst nach einigen Telefonaten später wurde mir die Alternative angeboten, selber die Portokosten über DHL zu organisieren und das Adresslabel dann ans Hotel zu senden. Dies habe ich auch gemacht und wir haben nun die Papiere wieder. Die Portokosten beliefen sich auf 4,19 €. Bei Übernachtungskosten von rd. 450,- € und einer Gastfreundlichkeit wäre es angebracht gewesen, wenn das Hotel die Portokosten übernommen hätte. Dies ist jedenfalls unsere Meinung.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anonym
    Alter:56-60
    Bewertungen:1