Aus DeutschlandFreundlicher Empfang an der Rezeption, Hotelzimmer okay, Frühstücksbüfett war schon deutlich besser. Lage ist gut, bei eigener Anfahrt und Abfahrt. Keine Reinigung und Entleerung der Abfallbehälter der Zimmer bei zwei Nächten. Abfallbehälter wurden nicht geleert.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr gut
Bett und Kissen okay, evtl. zu weich das Bett. Zimmergröße ist gut, mit guter Ablagemöglichkeiten. Bad ist ausreichend, aber die Badewannendusche ist für Senioren und Behinderte völlig ungeeignet. Der Ein- und Ausstieg ist viel zu hoch und in der Badewanne besteht starke Rutschgefahr. Hier besteht eine erhöhte Sturzgefahr vor und in der Badewanne. Bei einem Aufenthalt von zwei Nächten werden die Abfallbehälter im Zimmer und Bad nicht geleert. Es findet auch keine Zimmerreinigung statt.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Das Frühstücksbüfett hat sich deutlich verschlechtert. Wir haben am ersten Tag, sehr alte und harte Brötchen bekommen. Das Angebot am Büfett war eher rar und es gab in Wurst und Käse keine Abwechselung. An frisch aufgeschnittenes Gemüse gab es nur Gurkenscheiben.
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Rezeption
Das Personal an der Rezeption und im Frühstücksraum war freundlich und hilfsbereit.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ernst |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 33 |
Lieber Ernst, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen und ausführlich mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt vom 18. bis 20.12.2025 nicht dem Erlebnis entsprochen hat, das wir unseren Gästen bieten möchten. Gerade weil Sie unser Haus seit längerer Zeit regelmäßig besuchen und bisher zufrieden waren, bedauern wir Ihre Enttäuschung umso mehr. Die von Ihnen angesprochenen Punkte – von der eingeschränkt funktionierenden TV-Fernbedienung über die deutlich nachlassende Qualität und Auswahl beim Frühstück bis hin zur fehlenden Abwechslung – geben uns wertvolle Hinweise. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe und Angebote kritisch zu überprüfen und gezielt zu verbessern. Gerne möchten wir auch auf das Thema Zimmerreinigung eingehen: In unserem Hotel wurde kürzlich ein neues Reinigungssystem eingeführt, das unter anderem dem Gedanken der Nachhaltigkeit und des Umweltschutzes folgt. Die Standardreinigung erfolgt alle drei Tage. Bei Aufenthalten unter drei Tagen findet keine automatische Zimmerreinigung statt, kann jedoch jederzeit auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes durchgeführt werden. Selbstverständlich müssen unsere Gäste über diese Regelung klar und transparent informiert sein, um ihre Wünsche äußern zu können. Sollte dies während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend geschehen sein, bedauern wir dies sehr und sehen hier eindeutig Verbesserungsbedarf in unserer Kommunikation. Es ist unser Anspruch, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt – was uns bei Ihnen diesmal leider nicht gelungen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eines Tages die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, wie es sich eigentlich bei uns anfühlen sollte. Zum Abschluss wünschen wir Ihnen und Ihren Angehörigen ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest sowie alles Gute für das kommende Jahr. Vielen Dank für Ihre ehrliche Stimme und Ihr wertvolles Feedback. Mit besten Grüßen aus Leipzig-Halle, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
