Die Zimmer (insbesondere der Teppichboden) sind sehr in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig. Der Service war sehr unfreundlich. Beim Abendessen waren die übertreuerten Getränkepreise nicht erkennbar. Mit der Rechnung kam dann die Überraschung. Beim Frühstück bestand ein deratiger Personalüberhang, dass das Servicepersonal nichts besser zu tun hatte, als die Gäste ständig zurecht zu weisen.
Der Service war sehr unfreundlich. Beim Abendessen waren die übertreuerten Getränkepreise nicht erkennbar. Mit der Rechnung kam dann die Überraschung. Beim Frühstück bestand ein deratiger Personalüberhang, dass das Servicepersonal nichts besser zu tun hatte, als die Gäste ständig zurecht zu weisen.
Alter der Kinder
- 12 - 15
Lieber Thomas, wir bedanken uns auch hier für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid, dass wir Sie in den Bereichen Komfort und Service dieses Mal nicht überzeugen konnten. Dass Sie das Auftreten unseres Teams beim Essen als unhöflich empfunden haben, bedauern wir zutiefst. Ein respektvoller und aufmerksamer Umgang mit unseren Gästen ist uns extrem wichtig. Auch die Intransparenz bei den Getränkepreisen gehen wir an. Ihre Kritik zum renovierungsbedürftigen Teppichboden liegt unserer Hausleitung bereits vor, da wir kontinuierlich an der Modernisierung unserer Zimmer arbeiten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Mühe und alles Gute für Sie. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager
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