H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Lieber Marcel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt so offen und ausführlich zu bewerten sowie Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die unkomplizierte Erreichbarkeit sowie besonders unsere Gastronomie mit Frühstück und Abendessen im Rahmen der Halbpension rundum genießen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Effizienz unseres Service-Teams geben wir gerne weiter – dies ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihre ehrlichen Hinweise zum Apartmentbereich. Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr erster Eindruck durch den starken Rauchgeruch im Apartment und die verrauchte Bettwäsche getrübt wurde. Für diese Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns ausdrücklich. Es ist gut zu hören, dass Ihnen ein problemloser Wechsel ermöglicht werden konnte und Sie sich anschließend wohler gefühlt haben. Ihre Anregung, das Rauchverbot auch auf die Balkone auszuweiten und klar ausgewiesene Raucherzonen einzurichten, nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback im Team besprechen, um zukünftigen Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu gewährleisten. Es macht uns stolz, dass der Wellnessbereich bei Ihnen in positiver Erinnerung geblieben ist und Sie hier Sauberkeit, angenehme Temperaturen und die verschiedenen Saunen besonders schätzen konnten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Treue und Ihre konstruktiven Rückmeldungen. Ihr Hinweis, beim nächsten Aufenthalt lieber die Hotelzimmer zu bevorzugen, ist für uns nachvollziehbar – gerne begrüßen wir Sie wieder in unserem Haupthaus. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager