Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ziemlich in die Jahre gekommen... Viel Teppichboden und dadurch leider ein unangenehmer, muffiger Geruch im gesamten Flurbereich und in den Zimmern.
Zimmer recht alt ausgestattet. Überall Teppichboden, welcher leider verdreckt war. Ebenso waren die restlichen Einrichtungsgegenstände fleckig und teilweise kaputt. Die Betten waren jedoch bequem und nicht durchgelegen. Die Luft im Zimmer war leider immer stickig und warm trotz geöffneten Fenstern. Wir waren froh, dass es in den Tagen maximal 18 Grad waren. Bei sommerlichen Temperaturen wäre es sicher nicht auszuhalten gewesen. Die fensterlosen Schlafmöglichkeiten für Kinder finde ich daher nicht angemessen. Die Reinigung war leider eine Katastrophe. In einer Woche wurde nicht einmal das Bad geputzt, sprich Toilette, Dusche, Waschbecken und Spiegel. Es wurde nicht gesaugt oder die Trinkgläser getauscht.
Das Personal beim Frühstück war sehr nett, zuvorkommend und äußerst schnell. Die Auswahl am Buffet war reichlich, alles sehr lecker und frisch. Ein absoluter Pluspunkt.
Das Personal an der Rezeption war sehr nett und zuvorkommend.
Alle Freizeitangebote sind gut vom Hotel aus zu erreichen, wenn man mobil ist.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Wir haben nur den Pool genutzt. Leider roch es im Bad häufiger unangenehm und ich persönlich fand den Raum nicht sehr einladend.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kiri |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Kiri, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Erfahrungen sehr ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels als günstig für Freizeitaktivitäten empfunden haben. Es ist uns wichtig, unseren Gästen eine bequeme Erreichbarkeit der Attraktionen in der Umgebung zu ermöglichen. Was die Zimmer betrifft, bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Eindruck von der Ausstattung und Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche der Zimmer modernisiert werden müssen, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Bezüglich des Reinigungsservices sind wir bestürzt über Ihr Feedback und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Eine mangelhafte Reinigung entspricht nicht unseren Standards, und wir werden unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wir freuen uns, dass Sie das Personal an der Rezeption als sehr nett und zuvorkommend empfunden haben. Ihr Lob für das Personal beim Frühstück freut uns besonders, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an das Team weitergegeben wird. Was den Pool und den Sportbereich betrifft, bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand des Bades nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen dazu nutzen, um das Ambiente und die Hygiene zu verbessern. Abschließend möchten wir uns für den muffigen Geruch und die veraltete Einrichtung in unserem Hotel entschuldigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Kommentare. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Liebe Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
