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Ines (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 1-3 Tage • Stadt
Leider diverse Makel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir haben das Hotel über Secret Escapes gebucht. Die Anbindung ist gut, es gibt eine Straßenbahnhaltestelle direkt vor der Tür. Das Hotel selbst hat ein paar Makel oder sagen wir so: Es hatte schon bessere Zeiten. Die Klimaanlage im Zimmer ist laut und funktioniert überhaupt nicht. Wir haben daraufhin die Rezeption kontaktiert. Der freundliche Herr gab folgenden Tipp: "Klimaanlage aus und Fenster auf.". Das Hotel liegt aber direkt an einer viel befahrenen Straße. Er hat uns deshalb ein Zimmer nach hinten raus gegeben. Das war dann etwas weniger laut. Die Klimaanlage scheint aber im ganzen Haus nicht zu funktionieren. Überall ist es zu warm und zu stickig. Weiterhin merkt man die Abnutzung an den vielen Flecken auf den Böden oder auf den Stühlen im Restaurant. Macht alles keinen gepflegten Eindruck. Der Fön im Bad hat offenbar eine automatische Abschaltung gegen Überhitzung. Allerdings kann man dadurch nur 1 Minute lang fönen und muss dann mehrere Minuten warten. Die Dusche ist gut, aber die Handtücher sind sehr abgenutzte, dünne Lappen (wirklich wahr!). Also eines 4-Sterne-Hotels nicht würdig. Dazu hat das Bad eine quietschende Tür, die wir über Nacht mit einem Stuhl offen halten mussten, damit der andere nicht wach wird. Die Kellnerin beim Frühstück war sehr nett und das Buffet reichlich bestückt.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Gute Anbindung durch die Straßenbahn, aber laut durch die Straße


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2023
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ines
    Alter:56-60
    Bewertungen:39
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ines, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager