H&S Hotel Gutshof Herborn

Unsere Bewertung betrifft nur den Geschäftsführer und nicht die Location. Wir waren zu einer Hochzeit eingeladen und vom Hochzeitspaar wurde ein Zimmerkontingent im Gutshof reserviert. Da wir erst nach der Feier anreisen konnten, habe ich angerufen und unser Schlüssel wurde im Schlüsselkasten deponiert. Als wir gegen 5:00 Uhr von der Feier kamen, haben wir den Schlüssel entnommen und sind zu unserem Zimmer, welches sich jedoch mit dem Transponder nicht öffnen ließ. Durch Zufall kam in diesem Moment eine Verwandte auf den Flur, die früh abreisen wollten. Kurzerhand haben wir uns dann dazu entschieden deren Zimmer zu nutzen, um noch ein paar Stunden zu schlafen. Am Morgen sind wir dann an die Rezeption und wir teilten der jungen Dame unser Problem mit dem Zimmer und dem Transponder mit. Sie fragte telefonisch nach, wie hier nun mit der Bezahlung eines nicht genutzten Zimmers umzugehen sei und teilt uns mit, wir müssten den kompletten Zimmerpreis bezahlen! Das Hochzeitspaar hat die Unterhaltung mitbekommen und die Braut verlangte nach dem Geschäftsführer (Adem Yildiz). Anstatt nach unserem Problem zu fragen, zeterte er direkt los, dass ich in der Nacht um 2:00 Uhr angerufen hätte und zusätzliche Zimmerschlüssel wollte. Als ich mehrmals sagte, dass ich dies nicht war und mich nicht interessiert, wer ihn in der Nacht angerufen hat, wurde er richtig zornig. Ich bat ihm um eine ruhige und sachliche Klärung und auch die Braut versuchte ihn zu beruhigen, um eine Klärung zu erlangen. Aber Herr Yildiz blieb nicht sachlich, im Gegenteil, er bestand darauf, dass wir das Zimmer bezahlen, und der Rest würde ihn nicht interessieren! Was ist das für ein Benehmen? Es waren ca. 10 Zimmer gebucht und von einem Geschäftsführer hätte ich etwas anderes erwartet. Hier sind wohl die Gäste nur ein Übel und keinen Kompromiss wert! Wir werden dieses Haus sicher nicht weiterempfehlen.

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