H10 Atlantic Sunset Horizons Collection

Mein Mann und ich haben dieses 5 Sterne-Hotel ausgesucht, weil es etwas Besonderes zu meinem runden Geburtstag sein sollte. Uns reichen im Allgemeinen 4 Sterne, aber zu diesem Anlass wollten wir uns dieses Hotel gönnen. Leider hat es unsere Erwartungen in der Gastronomie nicht erfüllen können. Für den bezahlten Preis kann man tatsächlich mehr erwarten. Wir waren letztes Jahr in einem vergleichbaren Hotel auf Gran Canaria zum runden Geburtstag meines Mannes und können dies deshalb auch sehr gut bewerten. An der Rezeption und auch im Gastroservice sind alle sehr nett, doch leider auch oberflächlich und unaufmerksam. Frühstück gibt es leider erst ab 7.30 Uhr. Da es im Herbst / Winter schon relativ früh dunkel wird, muss man eigentlich früh aufstehen, wenn man mit dem Mietwagen etwas von der Insel sehen will bzw. etwas unternehmen möchte. Um 7.30 Uhr ist das Restaurant unterbesetzt mit Personal. Das Personal ist eher mit dem Aufbau und Sauberkeit des Buffets beschäftigt, als sich um die Gäste zu kümmern. Um eine Tasse Kaffee zu bekommen, muss man schon jemanden suchen und darum bitten, denn sonst geht man nach 45 Minuten wieder und hat noch keinen Kaffee bekommen. Die Nespresso Maschine, die es im Restaurant gibt, ist leider auch kein Ersatz, denn da gibt es nur Espresso, ziemlich viel Müll und viele ratlose Gesichter der Gäste, wie man wohl zu einer Tasse Kaffee kommt. Wenn man etwas später zum Frühstück geht (gegen 8.30 Uhr), läuft das Personal schon eher durch die Reihen, um Kaffee einzuschenken. Die Ecke mit dem glutenfreien Gebäck hat mich für ein 5 Sterne Haus sehr entsetzt. Die glutenfreien Brötchen liegen bei den Vollkornprodukten und man muss schon genau aufpassen, dass man nicht aus Versehen etwas davon nimmt. Außerdem liegen die glutenfreien Brötchen/Brot/Gebäck in der Verpackung am Buffet und jeder reißt die Packung auf, aus der er etwas nehmen möchte, leider ohne Möglichkeit dieses aufzubacken. Die Ecke ist sehr lieblos gerichtet und es kommen jeden Tag wieder die aufgerissenen Packungen auf das Buffet, bis alles weg ist. Erst dann gibt es etwas Neues. An einem Tag mussten wir sogar um Brot bitten, da keines mehr dabei war (es war noch nicht alles gegessen, das aufgerissen war). In anderen Hotels mit weniger Sternen bekommt man die glutenfreien Backwaren aufgebacken und serviert. Besonders enttäuscht war ich an meinem runden Geburtstag. Wie es in anderen Hotels üblich ist, gab es leider an keiner Stelle eine kleine Aufmerksamkeit, obwohl mein Geburtstag beim Checkin bekannt war. Das geht auf jeden Fall auch besser. Der Checkout war unterkühlt und auf das Wesentliche reduziert. Keine Nachfrage, wie es uns gefallen hat und ob wir zufrieden waren.

Unser Zimmer im 5. Stock auf der Poolseite war sehr schön, ruhig, modern und geräumig. Die Zimmer sind für uns das eigentliche Highlight des Hotels.

Niveau ist grundsätzlich in Ordnung. Allerdings gibt es an den verschiedensten Details für ein 5 Sterne-Haus deutlichen Verbesserungsbedarf. - Deklaration der Speisen (u.a. Allergene) - Nachlegen von Speisen (Salatbuffet) - Qualität der Fleischprodukte - Qualität und Auswahl am Obst - Die glutenfreie Ecke beim Frühstück ist maximal ausreichend - Im Wesentlichen wiederholt sich das Abendessen nach einer Woche In Summe ist es für ein 5 Sterne-Hotel nicht ausreichend.

Gesamtes Hotel ist gepflegt und wird regelmäßig gereinigt. Service im Gastrobereich ist grundsätzlich freundlich, unserer Meinung nach allerdings oberflächlich und unaufmerksam.

Transfer dauerte eine Stunde. Zimmer haben seitlichen Meerblick. Guter Ausgangspunkt für Ausflüge und Wanderungen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Pools sind sehr schön. Weitere Einrichtungen haben wir nicht genutzt.