H10 Atlantic Sunset Horizons Collection

Wir waren hier schon mal 2020. Allinclusive + Privilige Service. Jetzt ist es leider viel schlechter geworden. Personal sehr unaufmerksam bis ignorant

Minibar - Leer und wurde nie nachgefüllt. Um Getränke nach 18 Uhr am Abend selbst zu holen, mussten wir ca. 600 Meter zur Rezeption laufen, an der sich die Bar befindet. Hier war die Leistung sehr unterschiedich, je nach Bedienung, manchmal haben wir 2 Flaschen Fanta oder Bier erhalten, manchmal wurde das verweigert mit dem Hinweis " Getränke sind nicht zum Mitnehmen". Wartezeit hier je nach Betrieb jeden Abend zwischen 15 und 30 Minuten für take away Getränke. The View Privilege Restaurant - 11 Tage lang nur 3 Gerichte zur Auswahl !!!!! Wie soll man 11 Tage im Privilege Restaurant das selbe essen???? Wir wurden an das Hauptrestaurant Central Market verwiesen - aber wenn wir im Central Market essen wollen würden, hätten wir den Privilege Service nicht gebucht !! Zudem möchten wir erwähnen, dass Die Wartezeiten , egal wo, ca. 30 Minuten waren. Egal ob Essen oder Getränke, extrem lange Wartezeiten bis zu einer Stunde Wartezeit auf ein Cockteil am Abend!! Aber wie sollen 2 Personen ca. 100 Gäste an einer Bar bedienen ??? Uns war sofort klar, dass das Hotel mit dem Personal sehr stark unterbesetzt war !! Terrasse mit Infinity-Pool : Fast jeden Tag überfüllt !!! Kein Bring-Service zur Pool-Liege und keine Snacks. Getränke teilweise im Pappbecher oder alte brüchige Plastikbecher, die längst in den Müll gehören !!!

Beim Ankommen im Hotel hat man uns ohne Privilege Service herkömmlich eingecheckt. Wir haben ein Zimmer erhalten, in dem eine Begrüßungskarte auf einen anderen Namen ausgestellt war (Mr. Marines, das war sehr enttäuschend und nicht einladend. Nachdem wir bei der Rezeption nachfragten, ob das unser richtiges Zimmer sei, wurde uns erst am nächsten Tag ein Zimmerwechsel angeboten.

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