H10 Conquistador

Sehr geehrter Marco, vielen Dank für Ihre Komentare. Wir sind natürlich geschockt über ihre Bewertung und vor Allem über ihre Kommentare. Kommentare über die Sauberkeit del Pools oder über kaputte Fliesen am Poolbereich haben wir noch nie erhalten und sind für uns kaum glaubhaft. Andere Gäste würden sich sicherlich auch beschweren und dies ist nicht der Fall. Was uns aber sehr komisch vorkommt ist dass Sie in einem so schlechten Hotel 1 Woche lang gewohnt haben und sich keineswegs darüber bei uns beklagt haben. Ein normaler Gast würde spätestens, unter solchen miserablen Umständen, am zweiten oder dritten Tag ausziehen und ein anderes Hotel bewohnen. Wir vestehen natürlich dass wir nicht 100% unserer Gäste zufriedenstellen können, obwohl wir uns bemühen. Wir versuchen aus unseren Fehlern zu lernen und nehmen Kritik meistens gerne entgegen; vor Allem wenn sie konstruktiv ist. Ihre Kommentar über das Essen, wobei ihnen am liebsten die Pommes geschmeckt hat, sagt vieles über ihre gastronomische Erfahrung aus. Wir servieren pro Tag etwa 2.500 Mahlzeiten und haben eine der besten Bewertungen im Gastronomiebereich del 4* Hotelerie. Vielleicht haben Sie Recht und die anderen 900 Gäste liegen falsch, aber wir kochen und servieren für die Mehrheit der Gäste. Dass Sie für einen Thalasso und Spa Center Eintritt zahlen müssen ist in den meisten Hotels so. Wir bedauern dass es nicht gefallen hat, aber ihre Bemerkung es sei eine Frechheit finden wir stets übertrieben und nicht geeignet. In Bezug auf die kaputten Fliesen im Poolbereich hoffen wir dass Sie uns bald die Fotos zukommen lassen. Wir haben keinen Fliesenboden im Poolbereich. Wir hoffen für Sie dass Sie bei ihrem nächsten Urlaub in einem anderen Hotel bessere Erfahrungen machen. Wir wünschen Ihnen viel Glück bei Ihrer nächsten Urlaubsauswahl und verbleiben mit freundlichen Grüssen Die Direktion