H10 Costa Adeje Palace

Eine gepflegte Anlage in ruhiger Lage, also eine ideale Unterkunft für ein zahlungskräftiges, älteres Publikum. Dies schien mir auch fast Programm zu sein, da diese Zielgruppe vom Hotel bei der Zimmervergabe etc. m.E. bevorteilt wird. Das im Katalog angepriesene freie WLAN in den Zimmern funktionierte in unserem Block gar nicht. In den öffentlichen Räumen habe ich in 14 Tagen 2x eine funktionierende Verbindung zustande bekommen. Das Personal hatte keinerlei Ahnung von WLANs, Upload- und Downloadkapazitäten und Firewalls und war somit keine Hilfe. Anscheinend war bei einer bestimmten Useranzahl Schluß. - auf keinen Fall Sonderangebote buchen - als Familie ein teures Familienzimmer buchen oder auf z.B. H10 Lanzarote Gardens ausweichen - einen Mietwagen ist sehr hilfreich

Ich weiß nicht, ob es an der gebuchten Zimmerart oder an der Tatsache lag, dass wir mit Kleinkind unterwegs waren, aber es fiel auf, dass alle Familien in einem bestimmten Hotelblock untergebracht wurden. Dieser Block hatte den Nachteil, dass unter den Zimmern X01-X17 der Versorgungstrakt lag. Hier konnte man Tag und Nacht erleben was ein Hotel alles zur Ver- und Entsorgung braucht. Dies beinhaltet die Müllabfuhr, die täglich zwischen 3 und 4 Uhr morgens kommt und die vorher mit viel Getöse rausgerollten Müllcontainer leert und die Lieferanten LKWs mit ihren Rückfahrpiepsern. Es ist also dringend zu empfehlen ein Familienzimmer zu buchen, da diese auf der Poolseite zu liegen scheinen. Für diejenigen, die jetzt sagen: Bei der Rezeption beschweren. Ja haben wir gemacht: Wir haben immerhin unser Zimmer direkt über der Versorgungsrampe, auf der auch alle Angestellten rauchen gegen ein Zimmer im gleichen Block tauschen können. Etwas anderes war nicht möglich.

Die Auswahl der Speisen war einem 4-Sterne Hotel entsprechend. Leider gab es bei "teureren" Speisen oftmals Nachfüllengpässe. Außerdem gab es beim Frühstück viele nicht abgeräumte Tische, so dass trotz teilweise leerem Speisesaal doch kein Bezugsfähiger Tisch vorhanden war. Wenn man glaubte, dass sich dann ein Kellner zum Tisch bewegt um diesen zu räumen und neu einzudecken ... Da mußte man schon lange warten.

Leider werden hier viele Punkte zusammen abgefragt, die sehr unterschiedlich bewertet werden müssen: Für die Zimmerreinigung gibt es die volle Wertung. Hier gab es wirklich nichts zu beanstanden. Die Sprachkenntnisse waren ausreichend. Beschwerden wurden nicht zufriedenstellend behandelt und man wurde oft zwischen Rezeption und Gästeservice hin und her geschickt, wobei der Gästeservice dann meist auch geschlossen war. Die Privilegien vom H10 Club (Begrüßungscocktails etc.) wurden erst nach 2. Aufforderung zugestellt. Das bin ich von anderen H10 Hotels anders gewohnt.

Das Hotel liegt am Ende der Strandpromenade. Außer einem kleinen Supermarkt war in 20-30 Minuten Fußweg-Umgebung nichts (außer Hotels natürlich). Vorteil der Lage: Es gibt klein Parkplatzproblem.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Gepflegte Poolanlage. Beheizter Babypool. Minidisco im Vergleich zu anderen Hotels eher lieblos.