Speisesaal komplett unsauber, Essen kalt, die Stühle durchgesessen, kein Kaffeelöffel, man muss den Kaffee oder Tee mit dem Suppenlöffel umrühren! Keine Tischabfallbehälter! Und man spricht nicht Deutsch. Keine Info Tafeln, alles nur über Handy!
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Sauberkeit im Speisesaal sowie der Temperatur der Speisen unzufrieden waren. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Mobiliar und dem Besteck zur Kenntnis genommen und werden dies intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Bezüglich der Kommunikation möchten wir jedoch betonen, dass unser Team an der Rezeption Ihnen jederzeit gerne persönlich für alle Fragen zur Verfügung steht und Ihnen alle notwendigen Informationen direkt gibt, nicht nur über das Mobiltelefon. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie in Zukunft von einer besseren Servicequalität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, H10 Costa Adeje Palace


