H10 Costa Adeje Palace

Wir sind als Pärchen auf Empfehlung unseres Reisebüros in dieses Hotel gekommen. Bereits bei der Ankunft erhielten wir ein Zimmer, das nicht dem entsprach, was wir gebucht und bezahlt hatten. Nach Reklamation bekamen wir nur widerwillig und sehr unfreundlich ein anderes Zimmer, das immerhin einigermaßen sauber war. Während unseres gesamten Aufenthalts gab es keinerlei Einweisung oder klare Informationen – vieles mussten wir selbst erfragen und wurden mehrfach hin- und hergeschickt. Im Restaurant wurden wir wiederholt gefragt, ob wir überhaupt Hotelgäste seien. Bei einer gebuchten Freizeitaktivität erhielten wir falsche Zeitangaben, wurden dafür unhöflich angesprochen und anschließend von der Rückfahrt ausgeschlossen, da der Bus ohne uns abfuhr. Eine Information über Änderungen gab es nicht, die angegebene Telefonnummer war nicht erreichbar. Wir mussten schließlich ein Taxi für eine zweistündige Fahrt nehmen. Insgesamt schlechte Organisation, mangelhafte Kommunikation und fehlende Freundlichkeit. Einmal und nicht wieder.

Beliebte Aktivitäten

• Strand