Aus der SchweizImmer noch ein gutes Hotel aber leider hat die Auswahl am Buffet nachgelassen. Im Gegensatz von vor 1 Jahr sprechen viele vom Servicepersonal kein Englisch. So wurde uns auch 2x mit Gesten ‚erklärt‘ - nur weil der Kellner uns nicht verstand - dass unser bestellter Wein nicht verfügbar sei. Schlussendlich war der Wein dann aber doch verfügbar ……. !?!?!? Trotz sehr sehr früher Reservation haben wir keine Zimmer in unmittelbarer Nähe bekommen (es reichte nur für den 7. & 4. Stock). Gesamteindruck aber empfehlenswert.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 52 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns insgesamt als ein gutes Hotel empfinden und uns weiterempfehlen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die kulinarische Auswahl und die Kommunikation vor Ort dieses Mal nicht vollends erfüllen konnten. Es entspricht nicht unserem Standard, dass es aufgrund von Sprachbarrieren zu Missverständnissen bei Ihrer Weinbestellung kam. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, unser Team entsprechend nachzuschulen, um den gewohnten Servicelevel sicherzustellen. Bezüglich der Zimmerbelegung auf unterschiedlichen Etagen verstehen wir Ihre Enttäuschung, insbesondere bei einer frühen Reservierung. Wir bemühen uns stets, Zimmerwünsche zu berücksichtigen, was jedoch aufgrund der hohen Auslastung und der Zimmerkategorien leider nicht immer garantiert werden kann. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder vollständig von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, H10 Las Palmeras
