Aus DeutschlandDas Hotel ist zum Teil i n die Jahre gekommen. Die Zimmer sind nicht so sehr sauber. Im Bad Schimmel und ausgefranzte Handtücher, Ecken schmutzig, unter dem Waschtisch völlig verdreckte Fliesen, beschädigter WC-Sitz., defekter Handtuchhalter..... R 601
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tina |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Tina, wir bedauern zutiefst, Ihre Bewertung zu lesen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da Sauberkeit und Instandhaltung die Grundpfeiler unseres Services sind. Es ist inakzeptabel, dass Sie Mängel wie Schimmel, ausgefranste Handtücher, Schmutz und die von Ihnen erwähnten Schäden in Ihrem Zimmer und Bad vorgefunden haben. Wir haben Ihre Kommentare sofort an unser Reinigungs- und Wartungsteam weitergeleitet, um die von Ihnen genannten Bereiche umgehend zu überprüfen, insbesondere in Ihrem Zimmer. Es wurden bereits Korrekturmaßnahmen ergriffen, um alle von Ihnen beschriebenen Probleme zu beheben. Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback hilft uns, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die Erfahrung zu bieten, die Sie wirklich verdienen. Mit freundlichen Grüßen, H10 Las Palmeras
