H10 Ocean Maya Royale - Adults only

Das „H10 Ocean Maya Royale“ ist eine sehr schöne Hotelanlage mit sauberer u. gepflegter Gartenanlage. In Werbungen wird dem Reisewilligen suggestiv mitgeteilt, dass man in diesem Hotel Ruhe, Entspannung mit Wellness u. Harmonie findet. Da wir bereits in einem H10-Hotel auf Teneriffa zu Gast u. zufrieden waren, buchten wir dieses 5-Sterne-Hotel. Wir erwarteten wieder einen Urlaub machen zu können, in dem wir uns vom Arbeits- u. Alltagsstress erholen können. Jedoch wurden wir enttäuscht u. flogen nach 3 Wochen nicht gerade erholt nach Hause. Das Mückenspray „Anti-Brumm“ war an einigen Abenden die Rettung. Die Mexikaner sind im Allgemeinen sehr freundlich. Begegnet man ihnen Respekt u. Freundlichkeit, erklärt man ihnen, dass man aus Deutschland kommt, sind sie aufgeschlossener und man kann manch lustiges Gespräch (mit Händen u. Füßen, Spanisch und Englisch) „erleben“. Wir werden hoffentlich nie wieder so einen kaputten Urlaub erleben u. können dieses Hotel nicht empfehlen. Es gibt uns zu denken, dass dieses ganze Halli-Galli nur im Oktober 2011 stattgefunden haben soll, denn im HolidayCheck empfehlen 92 % dieses Hotel weiter! Dennoch schade, denn über Anlage, Verpflegung u. Personal kann man nur Gutes schreiben.

Das Zimmer wurde täglich, zu unserer Zufriedenheit, gereinigt. Wir geben nur ein gut, weil die Duschabtrennung konstruktionsbedingt undicht ist und immer das gesamte Bad unter Wasser stand.

Küche ist sehr gut. Wer bei diesem Buffet im „La Hacienda“ nichts Leckeres zu Essen findet, ist selber schuld. Allein das gegrillte Gemüse ist eine Gaumenfreude. Wir möchten das „El Charro“ (mexikanisches À la Carte-Restaurant) empfehlen. Im Gegensatz zum Buffet, dessen Angebot wie in jedem anderen Hotel international ist, kann dort richtig lecker mexikanisch gegessen werden. Wir geben hier nur ein gut, weil das Essen zu oft lauwarm war.

Das Personal ist sehr fleißig, freundlich u. hilfsbereit. Egal, ob man seinem Zimmermädchen oder nur dem Gärtner begegnete, es wurde immer fröhlich mit `Hola´ gegrüßt.

Hotel liegt abseits, so dass man nur mit Taxi oder Bus z.B. nach Playa del Carmen kommt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Von 10.00 bis 24.00 Uhr (14 Std./Tag) fanden wir in der gesamten Anlage keine Rückzugsmöglichkeiten, überall war Halli-Galli mit Musik u. Animation! Egal, ob man zu Tisch in den Restaurants „La Hacienda“ oder „El Charro“ saß, nur am Pool bzw. Strand liegen, lesen oder gar schlafen wollte, statt Ruhe gab es Beschallung! In den Restaurants war es manches Mal so laut, dass keine normale Unterhaltung möglich war. Es gab Tage, da lief laute Musik im „El Charro“, in der Poolbar u. noch im Toweldesk = wie auf einer Kirmes! Vom Poolbereich flüchtend, fanden wir auch am Strand keine Ruhe. Wir wohnten im Gebäude 13, gleich gegenüber dem Hauptgebäude. Pünktlich 22.30 Uhr kam das Animationsteam aus dem Varieté auf die Terrasse u. es war mit gepflegten Unterhaltungen unter Freunden vorbei. Die meisten Gäste (8 von 10 Tischen) verließen die Terrasse u. zogen sich auf ihre Zimmer zurück. Wir hatten nicht das Glück im Zimmer Ruhe zu finden, denn das Geb. 13 liegt gegenüber der Terrasse (Schallbereich). Die Musik war so laut , dass man glaubte, die Party sei im Nachbarzimmer. Für Sportprogramm am Strand sowie abendlicher Aktivitäten gab es das „Blue Team“. Dieses Team fühlte sich verpflichtet, wirklich alle Gäste (ob 20, 30,… 60) nach dem Theaterprogramm zu unterhalten. Bis Mitternacht sollte man sich Karaoke, House-Party u.a. anhören. Andere Gäste nutzen „Ohropax“ u. halfen uns mit diesem Geräuschschutz aus. Der „amerikanische Ballermann“ sei nur in Cancun = leider eine Fehlinformation! In regelmäßigen Abständen gab es neue amerikanische Gäste, die nur wenige Tage zum Party machen kamen. Tagsüber unangenehm auffallend (Komasaufen) u. nachts gab es dann Gesang, Geschrei, Türen knallen u. Erbrechen = wir mussten alles anhören! In den Hotelbewertungen lasen wir von durchgelegenen Strandliegen u. glaubten, dass dies in Laufe der langen Zeit in Ordnung gebracht sei = Falsch! Eine Vielzahl ist so durchgelegen, dass man auf den Querstreben liegt und der Rest ist auch nicht viel besser. Nach einer Woche am Strand war eine Massage zu 85 USD notwendig. Jetzt wissen wir, warum wir mehrmals täglich vom Spa-Team des Hotels angesprochen wurden, was schon teilweise lästig wurde. Irgendwann hat wahrscheinlich jeder Urlauber die Massagen dringend benötigt. Diese Strandliegen sind keines 5-Sterne-Hotels würdig u. für das Hotel beschämend! Von der Rezeption erhielten wir die Auskunft, dass es Lieferengpässe gäbe u. aller 14 Tage 50 Stück geliefert werden würde. Im Internet wird dies seit vielen Monaten moniert u. selbst wir können, anhand von Bekanntschaften, vier Wochen überblicken u. wissen, dass zu den bisherigen neuen Liegen keine einzige hinzukam. Die Negativkritik darüber scheint der Hotelleitung egal zu sein. Die Gäste reisen meist nach 14 Tagen wieder ab! Übrigens, die neuen Korbgeflecht-Liegen sind ca. 15 cm hoch (direkt auf am Boden). Für ältere Menschen oder Menschen mit Gebrechen, absolut ungeeignet bzw. nicht nutzbar! Scheinbar möchte das Hotel sein Klientel auf Partygäste umstellen u. lieber eine Club-Anlage sein. Bei unserer Beschwerde sagte die Concierge, dass das „H10 Ocean Maya Royale“ ein Aktiv-Hotel sei.