H10 Ocean Maya Royale - Adults only

Auf persönliche Empfehlung und durch die guten Bewertungen hier wurde dieses hotel gebucht. Die Erwartungen wurden leider nicht erfüllt. Die Hotelanlage ist sehr gepflegt. Es laufen Leguane, Rehe und Nasenbären frei durch die Anlage. Die Zimmer sind von der Größe her in Ordnung. Der Kleiderschrank ist für zwei Personen zu klein. Der Safe ist sehr altertümlich mit Schloss und Schlüssel. Betten sehr bequem. Badezimmer akzeptabel. Toilette hat leider nur ein kleines Abflussrohr. Laut Hotel darf man landestypisch kein Papier rein schmeißen. Sehr unhygienisch das benutzte Papier in den Abfalleimer zu werfen. Für ein 4 Sterne Hotel nicht Standardmäßig. In 14 tagen war die Toilette 2 mal verstopft. beim ersten Mal wurde das Problem zügig gelöst. Beim zweiten mal mussten wir 3 mal Bescheid sagen weil sich in ca 4 Stunden keiner verantwortlich gefühlt hat. Der Duschkopf hatte am ersten Tag keinen druck. am zweiten Tag wurde der Duschkopf ausgetauscht und es funktionierte. Zwei flackernde lichter konnten in 14 Tagen nicht repariert wurden. Der TV hatte einen Tag auch nur noch Ton ohne Bild. Der Techniker kam zügig und versprach den TV auszutauschen. Dieses geschah aber auch erst am nächsten Tag mit erneutem Anruf. Das Balkongeländer wackelte. Ein großer Spiegel im Zimmer wäre super gewesen. Es gab nur einen im Bad. Ein Deckenventilator für die Nacht wäre auch wünschenswert da die Klimaanlage sehr laut und manchmal schwer einzustellen ist. Die Reinigungskraft hat das Zimmer täglich besucht und gereinigt. Betten wurden täglich frisch bezogen und es gab täglich frische Handtücher. Ein riesen Fettfleck an der scheibe wurde 14 tage nicht entfernt. Teilweise musste man bis 16 Uhr auf die Reinigung warten.Die von anderen Hotels gewohnten Handtuchfiguren gibt es hier leider nicht. Das Hotel hat viele us amerikanische bzw kanadische Gäste die gerne den ganzen Tag saufen und sehr laut sind. Zudem sind sie sehr ungeduldig. Mehrere Gäste warten an der Cocktailbar auf ihr Getränk und sie drängeln sich vor. Oder bevor sie im Restaurant ihren Tisch zugewiesen bekommen haben bestellen sie quer durchs ganze Restaurant ihr Essen. Obwohl Besteck oder Zangen für das Essen ausgelegt wurde wird das Essen teilweise mit den Händen genommen. Dieses Verhalten wird leider von den Mitarbeitern geduldet. Das essen im Buffetrestaurant ist teilweise kalt. Geschmacklich gut ist das italienische Restaurant. Jeden Mittag gibt es Hamburger. Bis ca 15 Uhr bekommt man auch noch Hähnchen- oder Schweinefleisch. Die Hamburger hängen einem nach paar Tagen zu den Ohren heraus. Mittags dauert es leider lange bis man etwas zu trinken bekommt. Die typischen Durchfallerscheinungen die viele Mexikoreisende schildern sind an mir leider auch nicht vorbei gegangen. Personal ist bis auf wenige Ausnahmen freundlich. Die Cocktails schmecken gut. Zwischendurch werden einem diese auch zur Liege am Pool oder Strand gebracht. Liegenreservierer gibt es hier leider auch. Die Cocktailbar im Wasser sowie der Aktivpool werden leider von den amerikanischen Gästen belagert. Die Animation ist auf das amerikanische Volk abgestimmt. Abends gibt es Shows im Theater. Hier wurden auch die WM Spiele übertragen. Spa und Massagen mit knapp über 100us$ völlig überteuert. Der Strand war für mich die größte Enttäuschung. Es gibt nur ca 2 mal 50m Strand mit direktem Wasserzugang. Das Wasser ist nicht sehr klar und sauber durch das Mangrovengebiet. Ansonsten ca 200m Strand mit einer Glaswand. Eine Liege mit Schirm wurde immer gefunden. Teilweise bekommt man auch ein balinesisches bett. Hier verstehe ich die anderen Bewertungen bezüglich schöner Strand wirklich nicht. Aber Geschmäcker scheinen dies bezüglich wirklich sehr unterschiedlich zu sein. Der Geldautomat in der Lobby funktionierte 8 tage nicht. Jedesmal wurde man erneut auf den nächsten Tag vertröstet. Am Abreisetag spuckte der Automat endlich wieder Geld aus. Hinter dem bestellten Kofferträger musste man leider auch hinter her telefonieren. Gratis WLAN funktionierte im ganzen Hotel sowie am Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand