H10 Ocean Maya Royale - Adults only

Schon beim Betreten der großen, offen gestalteten Lobby fühlt man sich im Hotel wohl. Der riesige Eingangsbereich ist neben dem Empfang mit einigen Shops, mehreren gemütlichen Lounges, den üblichen Tour- Desks und einer Bar ausgestattet. Überall stehen moderne Kunstgegenstände aus Holz oder hängen große stylische Bilder. Empfang und Check- in verliefen soweit reibungslos, nur die von uns gebuchten Ocean- View- Zimmer waren leider nicht mehr frei. Dafür gibt es von uns einen Minuspunkt der, zumindest zum teil dadurch wettgemacht wurde das das Hotel uns zum Ersatz dafür ein „Priviledge- Armband“ angeboten hat. (Dazu später mehr unter „Service“). Hat man eingecheckt, geht man am Hauptrestaurant vorbei durch eine Art Innenhof mit großem Springbrunnen, wo man entweder einen Kaffee oder Cocktails trinken, oder jeweils draußen Frühstücken und Abendessen kann. Nachdem man neben einem tollen künstlich angelegten Wasserfall eine breite Treppe hinuntergegangen ist, befindet man sich schon mitten in der traumhaften Gartenanlage des Hotels. Breite Wege führen durch die super gepflegte, parkähnlich gestaltete Anlage mit tollen tropischen Pflanzen (und Tieren wie z.B. Papageien, Nasenbären, Waschbären usw.) 32 mediterran gestaltete Bungalows mit je 8 Wohneinheiten (also insges. 256 Zimmer) sind mit großzügigem Abstand im Garten verteilt, so das auch jeder einen ausreichen Sichtschutz zum Nachbarn hat. Auf dem Weg zum Strand kommt man an der großen Poolanlage vorbei wo sich Tauchschule, Handtuchausgabe und Poolbar befinden. Am großen Pool, wo auch die Wasseraktivitäten der Animation stattfinden, ist genügend Platz für Sonnenliegen, und man kann dort gut schwimmen. Am kleinen Pool befindet sich die Poolbar und es ist hier zu weilen ziemlich voll (besonders wenn, wie bei uns, die spanischen Jugendlichen ihren Spring- Break feiern). Hinter dem Pool fängt auch schon der blütenweiße Sandstrand an. Es gibt ausreichen Sonnenliegen, im separierten „Priviledge- Bereich“ (gegen Aufpreis) mit tollen Auflagen und sogar mit 9 Baldachin- Sonnenbetten die jedoch oft schon früh am Morgen reserviert werden (….tja, das gibt es leider auch hier und das Hotel tut auch nicht wirklich was dagegen obwohl es eigentlich nicht gestattet ist). Der Palmengesäumte Strandbereich ist riesengroß so das jeder auch genügend Sonnen oder Schattenplätze findet. Zum Wasser hin wurde zum Schutz gegen die Meeresbrandung eine Betonmauer errichtet, die mit Holzbohlen belegt und niedrigen Glasscheiben ausgestattet und damit optisch sehr schön kaschiert ist, eine Art Promenadenweg darstellt. Einziger Minuspunkt überhaupt ist leider das Wasser an diesem Abschnitt. Da der gesamte Küstenstreifen ursprünglich dichtes Mangrovengebiet war, was zwischen den Hotels immer noch sichtbar ist, werden dementsprechend auch Sedimente ins Meer gespült. Somit ist die Flachwasserzone fast überall mit Seegras bewachsen, das zum einen das Wasser trübt und zum anderen ständig an den Strand gespült wird. Obwohl mehrmals täglich der Strand mit Rechen gereinigt wird, kommt wegen dem teilweise trüben Wasser nicht die perfekte Karibik Stimmung auf. Die Verpflegung ist all inclusive, wobei man zusätzlich den "Priviledge- Service" zubuchen sollte. Das Hotel war zu unserer Reisezeit überwiegend von Amerikanern oder Kanadiern, sowie einigen Engländern und Deutschen und spanisch sprechenden Gästen besucht. Die Alterstruktur war (bis auf die "Spring- Break" feiernden Jugendlichen) so zwischen 40 und 65 . Da wir wie gesagt vorher eine einwöchige Yucatan- (Maya)-Rundreise gemacht haben und einfach nur noch relaxen wollten, fanden wir das Ocean Maya für eine Woche ideal. Die ruhige Lage, der schöne Garten und der tolle Strandbereich machen einen erholsamen Urlaub perfekt. Wenn man was erleben möchte und nur in einem Hotel absteigen will, ist aber wohl ein Hotel in der Nähe von Playa del Carmen empfehlenswerter. Beste Reisezeit ist das Frühjahr wobei mann im April und Mai mit spanischen Jugendlichen rechnen muss die dort ihre Spring- Break Ferien verbringen. Da kann es schon mal etwas leuter werden. Das Wetter zu der Zeit ist sehr angenehm. Tagsüber sehr heiß aber durch den starken Wind immer sehr angenehm. Am Morgen und Abend ist es angenehm lau, so das man bei Essen nicht schwitzen muss. Aus unserer Sicht ist im Hotel die Zusatzleistung „Priviledge“ nicht verkehrt, da man hiermit am Strand die besseren Plätze hat und mit Getränken bedient wird. Internationale Getränke sind obendrein noch ein „Zuckerl“, aber ebenso wie der Reservierungsvorteil oder die Frühstücksmöglichkeit auf dem Zimmer jetzt nicht die ultrawichtige Sache. Aber insgesamt lohnt sich der kleine Aufpreis sicher.

Wie gesagt gibt es ca. 32 ansprechende Bungalows, in denen sich je 4 Wohneinheiten im EG und 4 im OG befinden. Außerdem gibt es noch ein größeres Gebäude wo sich die „Priviledge- Rooms“ befinden. Die Zimmer sind relativ groß, sehr gut ausgestattet (Minibar, Flatscreen usw.) und haben sehr schöne moderne Bäder. Jedes Zimmer hat eine Terasse. Die vordere Reihe zum Strand hin sind die teureren Ocean- View- Rooms (die wir wie gesagt zwar gebucht, aber nicht bekommen hatten). Die Klimaanlagen funktionierten einwandfrei und waren sehr leise. Leichter Minuspunkt: Die Betten waren zwar sehr groß, aber von der Matratze her nicht besonders gut. Reinigung im Großen und Ganzen gut bis auf ein paar Kleinigkeiten. Aber auf Zuruf wurde auch sofort nachgebessert. Das gilt auch für den Technikservice. Eine nicht funktionierende Terassentür wurde sofort repariert.

Es gibt das große Hauptrestaurant „Hacienda“, in dem es täglich das Frühstück, das Mittagesen und das Abendessen (wechselnde Themenabende) in Buffetform gibt. An manchen Tagen wird zum Beispiel auch vor dem Lokal gegrillt oder es gab auch mal eine Tequila- Probe. Viele Speisen (Nudelvariationen, Fleisch, Fisch usw.) kann man sich direkt frisch zubereiten lassen (live- cooking). Das Essen war aus unserer Sicht immer sehr abwechslungsreich jedoch teilweise sehr auf Touri’s ausgelegt und teilweise fade gewürzt. Beim Frühstück gab es aber viel Auswahl (Warmes, Egg- station, Früchte, Säfte und selbst Sekt) Alternativ kann man auf Vorreservierung im mexikanischen, italienischen oder japanischen Spezialitätenrestaurant essen. Das italienische Restaurant liegt direkt am Strand, hat eine tolle Bar und bietet sehr gutes leichtes Essen. Beim Japaner kann man entweder a la carte essen, oder sich einen Platz am Tepanjaki Grill reservieren lassen (begrenzte Plätze und feste Zeiten). Das Essen ist dabei vielleicht nicht wirklich 100% japanisch, aber die Live- Köche ziehen eine große Show zur Belustigung der Gäste ab. Beim Mexikaner waren wir nicht weil wir zum einen auf der Rundreise oft mexikanisch gegessen haben, zum anderen aber auch weil die mexikanische Küche außer Tacco- Variationen eigentlich nicht wirklich viel hergibt. Service wie gesagt sehr gut, alles war sehr sauber und was leer war, wurde auch schnell wieder aufgefüllt. Die Getränkeversorgung war flott, teilweise konnte man sich auch selbst bedienen (Softdrinks/ Bier). Im „all- in Paket“ gibt es je einen trinkbaren Rot- und Weißwein oder Sekt. Insgesamt mit den Alternativmöglichkeiten der Themenrestaurants noch ein "gut"

Neben dem tollen Garten ist der Service das Große Plus des Hotels. Noch nie zu vor waren wir in einem Hotel, wo einem alle …..aber auch wirklich alle…..vom Empfang über die Gärtner, vom Zimmermädchen bis zum Servicepersonal stets mit einem Lächeln und einem lockeren „Ola’ und Buenos Dias“ begegnet sind. Nichts wirkte aufgesetzt oder erzwungen. Besonders die Servicekräfte (allen voran „Asucena“ am Beach, „Ingrid“ im Restaurant oder „Alberto“ beim Frühstück hatten immer ein Lächeln auf den Lippen, oder führten einen kleinen Plausch mit den Gästen in englisch, spanisch oder sogar einzelne lockere Sätze auf deutsch. Check- in und Check- out verliefen flott und reibungslos. Minuspunkt gibt es von uns nur für das nicht erhaltene Ocean- View- Zimmer. (wie bereits angesprochen, wurde uns dafür aber als Teilausgleich der „Priviledge- Service“ gegeben) An den Buffets war alles stets sauber und es wurde rasch nachgefüllt. Die Getränke kamen, auch in Stoßzeiten, für ein all- in- Hotel immer erstaunlich flott. Einen besonderen Service genießt man als „Priviledge- Gast“ (ein Aufpreis der sich lohnt). Neben der Tatsache das man einen separierten Strandabschnitt mit besseren Liegen oder Sonnenbetten hat, erhält man verbesserte Reservierungsmöglichkeiten in den Themenrestaurants und hat einen separaten ruhigen Bereich im Hauptrestaurant wo man auf Wusch sogar im Bungalow frühstücken kann oder auf Wunsch auch vom Buffet bedient wird. Außerdem erstreckt sich das all- in- Getränkeangebot auch auf internationale Spirituosen. Zusatzleistungen hatten wir nicht in Anspruch genommen, eine Reparatur einer Türe wurde unverzüglich ausgeführt. Die Animation am Pool war präsent aber angenehm unaufdringlich. Jeden Abend gab es außerdem eine Show mit wechselnden Themen und anschließender Disko (Dj). Beim Frühstück oder abends zum Cocktail gab es angenehme Live- Saxophon Musik. Der Zimmerservice war gut. Es fehlte zwar mal hier ein Handtuch oder dort wurde mal ein Wasserfleck am Badezimmerspiegel nicht richtig entfernt, im Großen und Ganzen aber wurde immer sehr gut gereinigt. Auch im Garten waren immer viele fleißige Menschen am Werk. Alles wirkte topgepflegt und nicht ein Blättchen lag am Boden. Daher als Fazit………Service ist TOP!.

Der Strandabschnitt des Hotels liegt etwa 30-40 Fahrminuten von Cancun entfernt an der sog. Riviera Maya. In diesem Abschnitt gibt es zwischen den Hotels auch noch recht große Lücken wodurch man am kilometerlangen Strand auch schöne lange Spaziergänge machen kann ohne auf Menschenmassen zu treffen. Je näher man nach Playa del Carmen (etwa 10 km oder ca. 10 Fahrminuten mit dem hoteleigenen Shuttlebus Reservierung notwendig) kommt, umso enger und lauter wird es natürlich auch.. Alle Hotels, so auch das Ocean Maya liegen im Grundsatz direkt an der Bundestrasse und haben eigene, abgeschrankte Zufahrten mit teilweise pompösen Portalen. Doch keine Sorge, alle Zufahrtsstraßen führen zuerst 1- 2 Kilometer durch dichte Mangrovensümpfe bis die Hotels erreicht werden, so ist nichts vom Verkehrslärm zu hören. Daher ist aber auch der Weg zu Fuß aus den Hotels fast unmöglich, da viel zu weit. Außerdem gibt es in der Umgebung auch keinerlei Geschäfte Restaurants oder sonstiges. Sollte man also nach Playa del Carmen zum Shoppen oder Baden, oder abends in die Disco wollen, ist man auf Bus oder Taxi angewiesen. Wem es mal zu langweilig wird, kann im Hotel einen Ausflug in einen der drei großen Adventure- Vergnügungsparks (XCaret, Xel- Ha und Park Xplor) buchen die ganz in der Nähe sind. Auch einige der archäologischen Stätten wie z.B. Tulum, können bequem vom Hotel aus als organisierte Tagestour besichtigt werden. Ansonsten heißt hier (wie auch bei uns nach anstrengender einwöchiger Rundreise) die Devise …….Relaxen, Entspannen und den „all- in- Service“ eines Fünf- Sterne-Hotels zu genießen. Da wir vorher bereits eine Rundreise hatten fanden wir die Lage insgesamt gut.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Auch für die Sportfans ist gesorgt. Es gibt ein klimatisiertes, einigermaßen gut ausgestattetes Fitnessstudio mit Ergogeräten und Hanteln. So kann man sich die all- in- Kilos auch gleich wieder abtrainieren. Daneben befindet sich der Spa- Bereich den wir jedoch nicht genutzt haben. Am Strand ist das Watersportcenter, wo man kostenlos Kajaks und Segelkatamarane leihen, oder auch Jetski fahren und Parasailing (kostenpflichtig) machen kann. Hochseefischen (super!) kann entweder dort oder über die Reiseleiter gebucht werden. Auch die Animation bietet die üblichen Bewegungsspielchen an (Wasserball, Walking, Gymnastik usw.) Einkaufsmöglichkeiten gibt es wie gesagt bis auf den Hotelshop keine (brauchten wir auch nicht). Wer shoppen will, kann kostenlos mit dem Shuttlebus nach Playa del carmen fahren. Auch für die Unterhaltung am Abend ist gesorgt. Ein Musiker spielt jeden Abend Saxophon, anschließend gibt es immer eine wechselnde Abendshow und im Nachgang Disko mit einem DJ. Im Reiseinfobereich hängen die üblichen Ausflugsmöglichkeiten aus, die man auch direkt an einem ständig besetzten Tour- desk buchen kann. Strand und Poolqualität einwandfrei, einzig das Meer ist an der Stelle optisch nicht sehr schön weil mit Seegras bewachsen. Insgesamt aber noch ein "gut"