H10 Ocean Maya Royale - Adults only

Auf den ersten Blick wirkt die Anlage sehr gepflegt, zig Mitarbeiter sind den ganzen Tag damit beschäftigt alles in Schuss zu halten. Bei genauerem Hinsehen fallen jedoch einige Mängel auf, die die Mitarbeiter nicht zu stören scheinen oder ihnen egal sind. Für Paare die sich im Urlaub entspannen wollen würden wir das Hotel nicht empfehlen. Viele der Gäste kommen einfach nur zum Saufen aus Amerika und machen den ganzen Tag auch nichts anderes und benehmen sich auch so. Es verging keine nacht ohne geschrei oder Tür geknalle auf dem Flur. Ich möchte mir garnicht vorstellen wie es hier zu Spring break zeiten zugeht. Der Altersdurchschnitt war ziemlich gemischt von jung bis alt alles dabei Wenn man am Strand nach links läuft ereicht man nach 10 min eine Lagune in der ein Fluss ins Meer mündet hier kann man schön Baden gehen oder sich ein Kajak mieten und den Fluss bis zu einer Cenote entlang fahren. Ganz nett aber devinitiv nicht die 600 Pesos wert die der verleiher haben will also handeln! Das Wasser in Fluss und Cenote ist Glasklar und man erreicht von dort noch weitere Cenoten zum schwimmen oder schnorcheln.

Zustand der Zimmer ist akzeptabel. Klimaanlage konnte man nicht wirklich regeln, bzw. hat uns hier die Beschreibung gefehlt. Sauberkeit war ok, wenn man ein Auge zugedrückt hat. Wir hatten öfters Bettlaken und Handtücher mit Flecken. Man sah zwar, dass es gewaschen war, aber schön ist es dennoch nicht. Auf einem Zimmer hatten wir eine total fleckige Couch, dann mal einen ausgefranzten Balkonstuhl und eine Duschbrause die in alle richtungen gespritzt hat. Alles nicht schlimm sollte aber in einem 5 Sterne Hotel nicht passieren.

Top! Selten so gut gegessen und zwar in jedem der fünf Restaurants. Hier war der Service sehr nett. Einziger Wermutstropfen: Wenn man Pech hat, muss man sich beim Frühstück erst eine Weile anstellen, bis man einen Tisch zugewiesen bekommt.

Service am Empfang ist nur mittelmäßig. Zumindest sind wir bei unserer Ankunft nicht sehr freundlich empfangen worden. Als wir nach unserer Rundreise wieder in das Hotel eingecheckt hatten, wurde uns ein unmögliches zimmer zugewiesen. Nach Rücksprache mit der rezeption konnten wir dann erst am nächsten Tag ein neues beziehen. Zwei Tage vor Abreise wurde unser komplettes Bargeld aus dem Zimmer gestohlen. Wir haben das sofort gemeldet, hatten allerdings den Eindruck, man wollte uns nicht richtig verstehen und wirklich geholfen hat uns hier keiner. Es konnte nur einer der Angestellten gewesen sein da sonst ja niemand zugang zum Zimmer hatte. Sollte jemandem das gleiche passieren können wir nur raten auch direkt auf die Polizei zu bestehen, das haben wir nämlich leider nicht gemacht und der Hauseigene Securityservice hat keinen besonders professionellen eindruck gemacht. Sehr schwach vom Hotel!

Die Lage des Hotels ist eher unspektakulär. Von Karibikfeeling war nicht viel zu spüren. Zum Hotel gehören lediglich zwei kleine Strandabschnitte die durch eine art Steg verbunden sind. Ansonsten Hotel an Hotel und Strandliege an Strandliege. Die 5th Avenue in Playa del Carmen ist in ca. 10 Minuten mit dem Colectivo zu errreichen, allerdings muss man dann die ewig lange einfahrt des Hotels entlang laufen um an die Strasse zu kommen. Alternativ kann man auch mit dem Hotelshuttle fahren hier ist man jedoch an feste zeiten gebunden und bezahlt in etwa 5x so viel für die fahrt. Das Hotel bietet auch Animation und Abendunterhaltung an, hier wurde unser Geschmack garnicht getroffen sodass wir den Abend lieber bei einem ruhigen Cocktail ausklingen ließen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand