H10 Ocean Maya Royale - Adults only

Im großen und ganzen war es ein toller Urlaub im Ocean Maya. Wir wurden herzlichst in Empfang genommen mit einem kleinen Drink und Kofferservice. Die Anlage ist sehr gepflegt und gut organisiert. Die Strandbereiche werden sauber gehalten und wirken sehr einladend. Leidet konnten wir dort nicht großartig im Meer baden, da täglich die rote Flagge aushing und das Meer ziemlich launisch war. Dafür war die Lagune etwa 10-15min zu Fuß entfernt um so schöner. Die Lage des Hotels war günstig. Die Fahrt Richtung Playa del Carmen war relativ kurz und lohnte sich. Mit den Taxifahrern konnte man vereinbaren, dass sie einen zu einer gewünschten Uhrzeit wieder am Treffpunkt abholten. Allerdings zahlt man dafür ein paar Dollar mehr, als wenn man sich auf eigene Faust ein Taxi für den Rückweg sucht. Bei der längeren Fahrt nach Tulum wartete der Fahrer sogar vor Ort. Das Essen schmeckte sehr gut, für jeden war etwas dabei und die Aufmachung war sehr liebevoll. Auch zu frühen Urzeiten (vor Öffnung des Restaurants) standen an der nahe gelegenen Bar Snacks bereit, um nicht hungrig zu den Ausflügen starten zu müssen. Die Zimmer waren nicht perfekt, aber total in Ordnung. Nur unsere Klimaanlage war sehr laut und im Bad darf nicht viel Anonymität erwartet werden. Bei kleinem Trinkgeld erfüllten auch die Zimmermädchen den einen oder anderen Getränkewunsch im Kühlschrank. Nur mit dem Bier waren sie etwas knauserig. Apropos Getränke... die Cocktails waren leider sehr Sirup lastig. Das habe ich in einem anderen mexikanischen Hotel durchaus anders erlebt. Aber getrunken haben wir bestimmte natürlich trotzdem. Nun zu den nicht so schönen Dingen.... Die Animateure konnten viel, haben es aber unserer Meinung nach nicht all zu mitreißend verpackt. In beiden Wochen wurde immer das selbe entsprechende Tagesprogramm abgespult. Die Animateure kümmerten sich mehr um die betrunkenen (größtenteils) amerikanischen Frauen, als um das gesamte Publikum. Bei den groß angekündigten "White Parties" zum Beispiel verschwanden sie auch ruckzuck zum Feierabend und schlagartig wurde die Rausschmeißermusik nicht mehr vom DJ, sondern vom Bad abgespielt. Und das schon ab 22:30/ 23:00 als die Stimmung gerade erst richtig begann. Da geben sich andere Hotels 100x mehr Mühe. Der Souvenirladen im Hotel (Pier 27) ist ABSOLUTER BETRUG!!!! Wenn die Mitarbeiter schon etwas von einem Promotion Price erzählen, sollte man schnellstens das weite suchen!!! Kleine freche Beispiele: - Für 3 Schachteln Zigaretten, 1 Packung Kekse und 6 Tabl. Genoprazol waren ungerechnet 52€ fällig. Für 3 Tüten Chips 15,99€!! Natürlich Promotion Price.... - Beim Souvenirkauf war ein Artikel nicht mit einem Preis versehen. An dem einen Tag wollte der MA 10 Dollar dafür haben. Am nächsten Tag wollte ein anderer plötzlich 15 Dollar. Pi mal Auge würde ich behaupten.... Anfangs hatten wir Bedenken, dass wir viele Angebote/ Orte nicht wahrnehmen können, da wir nicht zu den privilegierten Gästen gehörten. Dies bestätigte sich aber nicht, da dazu der einzige nicht einladende Strandbereich gehörte. Zu guter letzt haben wir an dem Tag vor der Abreise einen Late Checkout für 10 Dollar die Stunde hinzugebucht. Der offizielle Checkout findet um 12:00 statt. Um 12:45 stand bereits ein MA mit ernster Mine vor unserer Tür, um uns an die offizielle Zeit zu erinnern. Wir erzählten ihm dann von unserer Buchung. Er zog verhalten wieder ab, bot uns aber an ihn anrufen zu können, wenn wir dann um 15:00 das Zimmer wie geplant verlassen. Missgeschicke können ja mal passieren...... An der Rezeption wartete dann beim auschecken schon der nächste grimmige MA gegenüber und fragte uns sauer, bei wem wir das gebucht hätten. Die Mitarbeiterin am Tag zu vor hat sich nur ihre Notiz gemacht. Mit bekamen aber selber keine Bestätigung auf einem Papier. ZUM GLÜCK war die entsprechende Dame zum Zeitpunkt des Checkouts auch anwesend. Ansonsten hätten sie uns wohl zu gerne Strafgebühren berechnet. Es folgte kein "Sorry" oder ähnliches. Beim nächsten mal würden wir es uns unterschreiben lassen! Das war nicht der schönste Abgang.

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