H10 Tenerife Playa

Die Unterkunft ist insgesamt renovierungsbedürftig. Das Essen im Hotelrestaurant hat nicht unseren (uns auch den anderer Gäste, die oft das Essen auf dem Teller gelassen haben) Anspruch erfüllt. Das Frühstück war befriedigend ohne viel Abwechslung und unserer Meinung nach mit geringer Auswahl. Das Mittag- und Abendessen war laufend Diskussionsthema und den Gästen, leider nicht positiv. Teilweise ist das Essen nicht mehr heiß oder noch warm gewesen, das gedämpfte Gemüse hätte noch einige Zeit im Dämpfer vertragen, das Fleisch oder Fisch am Buffet sind totgebraten gewesen. Saucen waren leider nur selten erhältlich, so dass das Essen recht "trocken" ausgefallen ist. Das Front-Cooking für das Frühstück mit Ei-Varianten war in Ordnung, jedoch haben wir für den Mittags- und Abendbereich auch hier mehr erwartet. An einem Tag gab es Lammkeulen - es war allerdings nicht ausgeschildert, um welches Fleisch es sich gehandelt hat. Die Dame, die die Lammkeule entbeint hat, konnte einem Leid tun, da sie scheinbar keine entsprechende Einweisung/Ausbildung hatte und entsprechend sahen die Zuschnitte (mit Knochensplittern und Knorpel) auch aus. Wesentlich unangenehm ist auch im Hauptrestaurant der Umgang mit den Gästen gewesen. Vor dem Restaurant musste man sich anstellen (teilweise bis zu 15 Min. Wartezeit und wurde in unangenehmer Weise herangewunken und an die Tische "verteilt". Dazu kam es es immer mal wieder zu Streitigkeiten des Personals, dass vor den Gästen ausgetragen worden ist. Das haben wir bei unserem letzten Urlaub in Fuerteventura wesentlich besser "als Wohlfühl-Erlebnis" gehabt. Letztendlich sind wir auf Grund der Essensqualität an 3 Tagen Abends in die umliegenden Restaurants gegangen, nachdem wir das Essen im Hotel-Restaurant probiert haben. Die Snacks in dem Pool-Restaurant waren lecker und heiß, wie man es sich wünscht - aber eben "nur" Fast-Food-Snack - zu unserem Pech wurde das Pool-Restaurant von einer Gruppe aus 62 Personen "belagert", die auch teilweise das Essen im Restaurant auf dem Boden verteilten und am rumkrakelen waren. Auch das sehr freundliche Personal konnte nur noch mit dem Kopf schütteln und hat sich bei den anderen Gästen für das Verhalten dieser "Truppe" mehrfach entschuldigt. Es wurde zwar jemand von der Security hinzugezogen, der aber nicht wirklich etwas unternommen, sondern sich eher mit Gruppe unterhalten hat. Viele Gäste haben es dann vorgezogen, dieses Restaurant nicht zu besuchen. Da konnte einem das Personal wirklich Leid tun und man hatte den Eindruck, dass sie die Faust in der Tasche und gute Miene zum bösen Spiel machen mussten. Da hätte ich mir seitens der Hotelleitung ein anderes Vorgehen auch für das Personal gewünscht. Die Abendveranstaltungen waren gut, aber auf ein älteres Publikum abgestimmt. Sehr lecker waren die Cocktails in der Abend-Bar. Das Personal insgesamt war sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Die Sauberkeit empfanden wir im ganzen Hotelbereich nicht so prickelnd. Insgesamt hätten wir uns von einem H10 viel mehr erwartet. Teneriffa gerne wieder, aber in einem anderen Hotel.

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