H2 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Alexander, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Gut zu wissen, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat und nicht nur unsere super zentrale Lage überzeugte, sondern auch das leckere Frühstück sowie die bequemen Betten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Umstände. Es ist jedoch so, dass die Bettensteuer in den Raten fast aller Online-Buchungsportale bereits enthalten ist. Lediglich bei Reservierung über Expedia und damit verbundene Portale muss diese noch zusätzlich vor Ort entrichtet werden. Hinweise hierzu finden Sie in der Ratenbeschreibung und Ihrer Buchungsbestätigung. Für das defekte Telefon in Ihrem Zimmer und dafür, dass dieses nicht umgehend ausgetauscht wurde bitten wir ebenfalls um Verzeihung. Selbstverständlich werden wir dies augenblicklich nachholen. Schade ist auch, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht zusagte. Gern möchten wir Ihnen diesbezüglich mitteilen, dass unsere Vierbettzimmer sowohl in Größe als auch Ausstattung identisch zu den Komfortzimmern sind und sich lediglich durch die Anzahl der Betten unterscheiden. Die oberen Betten lassen sich zudem platzsparend hochklappen und die Unteren verfügen über große Schubladen zur Aufbewahrung von Kleidung. Vorzugsweise werden die Vierbettzimmer natürlich Familien mit Kindern vorbehalten. Je nach Auslastung unseres Hauses ist die Vergabe, unter Umständen, jedoch auch an nur ein oder zwei Gäste möglich. Es tut uns wirklich leid, dass dies nicht in Ihrem Interesse war und bitten Sie, uns bereits vor Ihrem nächsten Besuch Bescheid zu geben, dass Sie kein Vierbettzimmer möchten. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vollständig für uns gewinnen können. Bitte reservieren Sie dann direkt über unsere Homepage und nutzen alle tollen Vorteile. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager