H2O Hotel Therme Resort

Sehr geehrter Gast, vorweg bedanke ich mich bei Ihnen für die Bewertung die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt im H2O Hotel Therme Resort abgegeben haben. Nachdem Sie sich nicht direkt vor Ort darum bemüht haben Ihre Fragen und Anregungen an verantwortlicher Stelle anzubringen, möchte ich nun auf diesem Wege versuchen Ihnen diese zu beantworten. Ihre Feststellung das wir bei Gästen die direkt bei uns im Hotel Ihren Aufenthalt buchen einen Vorteil verschaffen in dem wir diesen Gästen eine fixe Tisch Reservierung zusagen ist falsch. Alle Gäste unseres Hauses, egal ob Sie nun direkt im Hotel buchen oder über ein Reisebüro, erhalten Ihren zugeteilten Tisch für den Abend erst bei der Einlasskontrolle vor dem Restaurant. Sollten Sie in diesem Zusammenhang mit einem für Sie vorgesehenen Tisch nicht zufrieden sein, so werden wir Ihnen, so weit es uns möglich ist, einen für Sie passenden Tisch vorsehen. Weiters darf ich Ihnen mitteilen, dass es nur vor der Öffnung des Restaurants um 17:30 Uhr zu einer kurzen Wartezeit von ca. 5 - 7 Minuten kommen kann, weil genau zu diesem Zeitpunkt schon einige Gäste auf den Einlass ins Restaurant warten. Das es anscheinend bei der Nachbestückung von Trinkgläsern zu einer kurzen Wartezeit gekommen ist , tut mir sehr leid. Wir werden selbstverständlich in Zukunft dafür Sorgen, dass ausreichend Gläser an der Fruchtsaftbar vorhanden sind. Damit wir unseren Gästen im Abendrestaurant mehr Entspannung bieten können, gibt es alternativ zu den Themenbuffet Abenden auch Abende an denen wir bei den Hauptspeisen auf Tellerservice umstellen. Sollte es für Sie in der Auswahl unserer Menüs keine Produkte geben die Sie gerne konsumiert hätten, so werden wir Ihnen selbstverständlich auf Wunsch ein für Sie passendes Gericht zubereiten. Unsere Menüs werden täglich schon am Morgen beim Frühstückstisch anhand einer Menükarte aufgestellt. Daher haben Sie sogar schon am Morgen die Möglichkeit Ihre Wünsche beim Service Personal oder an der Rezeption anzubringen. Lieber Gast, hätten Sie uns während Ihres Aufenthaltes auf Ihre Wünsche bereits angesprochen, so hätten wir Ihnen definitv einiges zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Wir würden uns sehr darüber freuen wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, mit Ihnen ein persönliches Gespräch führen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!