H2O Hotel Therme Resort

Man ist nur eine NUmmer. Keine menschlichen Lösungen. Zimmer gibt es ab 15 Uhr. Früher bekommt man es nur bei einem early booking. Ein anderer Gast fragte um 10Uhr ob Zimmer schon fertig sei. Rezeption sagte ja. Dann sagte der Gast, dann könnte er ja das Zimmer bekommen. Rezeption sagte, nur mit extra Kosten,... So bekommt man halt den normalen Chip. Um 15 Uhr muss man wieder zur Rezeption (vorher noch Kästchen in Therme ausräumen). Bei Rezeption bekommt man dann wieder den selben Chip, der dann aber auch fürs Zimmer gilt. Natürlich das anstellen nicht vergessen, da alle um 15 Uhr wieder hinlaufen.

Zimmer sind schon älter. Das notwendigste vorhanden. Kühlschrank leider keiner. Steckdosen Mangelware.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Essen ist gut und vielfaltig. Für sehr wählerische Kinder, könnte zb. jeden Tag eine Pizza oder Schnitzer/Pommes vorhanden sein.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Rezeption ist leider nicht zuvorkommend und hilfsbereit. Wir haben gebucht, und wie es so sein kann, wird das Kind kurz vorher krank. Kann vorkommen. Vorallem bei einem wie hier angeblichem "Familienresort", könnte man das berücksichtigen. Nun wir wollten stornieren, aber bei diesem Hotel fallen "läppische" 90% Stornierungskosten an! Das haben wir so noch nie betrachtet, obwohl wie schon sehr oft in diesem Hotel waren. Nun dachte ich, wir als quasi Stammkunden, da wird das Hotel sicher etwas kulanz zeigen und es menschlich lösen. Nun Frau Tamara in der Rezeption sagte einfach geht nicht, 90% würden anfallen und das wars. Wir haben nicht storniert. Kind war dann nur im Zimmer oder auf Liege. So waren wir das letzte mal dort

Beliebt bei Kindern

• Nichts

Beliebte Aktivitäten

• Nichts

Nur erwartete Kosten

• Nein

Wir wollten den verlängerten Tag bei Abreise stornieren, da wir diesem mit dem krankem Kind nicht brauchten. Wie immer hat die Rezeption gesagt, geht nicht. Nun haben wir das halt normal bezahlt, danke dafür!