Hampton By Hilton Freiburg

Sie sollten Ihre Aufmerksamkeit auf die Öffentlichkeit lenken und sich mehr um das Hilton Honors kümmern, denn mit der bisher erhaltenen Behandlung ist nicht belegt, dass Kundenbindung eines seiner Ziele ist.

Das Zimmer war zu klein für eine Familie (2 Erwachsener und ein 5 Jahre Kind) Mit den geöffnetem Schlafsofa waw fast kein Platz zum Bewegen in das Zimmer. Auch zu sagen die Unannehmlichkeiten des Schlafsofas zum Schlafen.

Wir gingen zur Rezeption, um das Problem der Größe des Zimmers zu erklären. Wir baten um die Möglichkeit einer Änderung. Sie halfen uns nicht und boten uns auch keine zufriedenstellende Lösung an. Tatsächlich war die einzige Möglichkeit, die sie uns anboten, vom Boden in ein genaues Zimmer zu wechseln . Wir informieren Sie, dass wir Mitglieder des Hilton Honours sind. Wir haben die Alternative angeboten, dass, wenn es nicht möglich war, die Änderung in der ersten Nacht vorzunehmen, zumindest in der zweiten Nacht und auch nicht ... Das Hauptproblem ist die mangelnde Freundlichkeit der Person von die Rezeption, die Änderung vornimmt Er war anwesend, da ich zu keinem Zeitpunkt Empathie von seiner Seite verspürte und aufrichtig der Öffentlichkeit gegenüber sagte: "Ich werde mein Bestes geben, um es zu lösen", ist das Mindeste, was Sie hätten sagen können ...

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