Hampton by Hilton London Croydon

Der erste Eindruck war zunächst zufriedenstellend. Verkehrsanbindung nach London befindet sich in unmittelbarer Nähe des Hotels.

Sauberkeit bei Ankunft ok. Als wir am zweiten Abend gegen 20:30 ins Hotel zurückkehrten, mussten wir feststellen, dass sich (vermutlich) eine Putzkraft in unsere Toilette übergeben hatte. Die Reinigung erfolgte jedoch erst im Laufe des nächsten Tages! Vgl. Service.

Trotz mehrmaligem Beschweren konnten die Hotelangestellten nach 4h immer noch keine zufriedenstellende Lösung bieten. Die uns zugesagte Reinigungskraft, die es am selben Abend noch beseitigen sollte, traf auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht ein. Auch konnte uns kein sauberes angemessenes Ausweichzimmer gestellt werden. Am nächsten Tag wurde uns dann auch noch von dem Mitarbeiter der Rezeption unterstellt, dass wir Schuld an der Verunreinigung hätten. In einem Hilton Hotel hätte ich einen anderen Service erwartet.

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