Der Pfeifenraucher im Apartment unseres Apartments vermiesten uns den schönen Abend oder Morgen auf dem Balkon. Dadurch dass der Herr sehr häufig seine Pfeife rauchte und es den Rauch direkt nach oben zog, war ein Aufenthalt auf dem Balkon fast verunmöglicht. Und das bei schönem Wetter....

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1 Woche im April 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	56-60
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Thomas Vielen Dank für die gute Bewertung unserer Anlage. Seit einigen Jahren hat Hapimag schon ausschliesslich Nichtraucher-Ferienwohnungen, auf unseren Balkonen und Terrassen ist Rauchen jedoch vielerorts erlaubt. Hier in Ascona versuchen wir deshalb, starke Raucher (wenn bekannt) möglichst im obersten Stockwerk unterzubringen, oder bei Beschwerden mit allen gemeinsam eine Lösung zu finden. Es tut uns sehr leid, dass die Situation in Ihrem Fall nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst werden konnte. Die nötigen Schritte, um beim nächsten Mal besser abzuschneiden, haben wir unternommen und würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen. Herzliche Grüsse aus Ascona Tina Gerlach & Team

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