Aus der SchweizWir sind typische Hard Rock Hotels Gäste, dieser in Cancun war einer der schlechteste Hotels die wir erlebt haben!!! Viel viel zu klein und extrem Teuer! Reine abzocker Hotel.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer ist sehr klein, wir haben zu dritt ein Zimmer gebucht und konnten uns kaum bewegen, der Balkon war sehr sehr klein und wir durften nicht Rauchen was uns als Raucher extrem gestört hat! Minibar war nicht kalt unsere Getränke waren immer warm.
- GeschmackSehr schlecht
Extrem lange Wartezeiten!!!! Zen war geschlossen was uns sehr sehr enttäuscht hat!!! Essen war unappettitlich, definitiv keinen 5 Sternen wert!!!
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Animation
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanja |
| Bewertungen: | 2 |
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We deeply regret that we did not meet your expectations and sincerely apologize for any inconvenience caused. The closure of Zen was a planned measure to upgrade our facilities and provide a better experience for our valued guests. We understand this may have impacted your stay, and we are truly sorry for any disappointment. Additionally, the smoking restrictions in rooms and balconies are in compliance with local regulations, which we must adhere to. Your comments regarding the minibar and overall experience have been shared with our team for immediate review. We are committed to delivering the quality you expect and appreciate your understanding as we work to improve. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide the exceptional experience you deserve.
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