Harry's Home Hotel München

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Servicepersonals positiv wahrgenommen haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprach. Dass beide Badezimmertürschlösser defekt waren und Ihr Doppelzimmer nicht vollständig vorbereitet war, entspricht nicht unserem Standard. Es tut uns leid, dass Sie sich selbst um zusätzliche Handtücher kümmern mussten, obwohl unser Team Ihnen gerne behilflich gewesen wäre. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Anmerkung zur weihnachtlichen Dekoration im Frühstücksbereich nehmen wir gerne auf und bedanken uns für den Hinweis – wir werden prüfen, wie wir in der Adventszeit mehr festliche Atmosphäre schaffen können. Wir verstehen, dass Ihr Gesamteindruck getrübt wurde, und bedauern, dass Sie sich entschieden haben, uns nicht erneut zu besuchen. Sollte sich Ihre Meinung in Zukunft ändern, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Herzliche Grüße Ihr Team von Harry's Home