harry's home Villach

Lieber Lukas, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass du die zentrale Lage unseres Hauses und die ruhigen, angenehmen Zimmer so positiv erlebt hast. Dein Lob für die Lage und das allgemeine Hotelerlebnis ist für unser Team eine schöne Bestätigung. Dein Hinweis zur Situation an der Rezeption am späten Abend ist uns besonders wichtig. Es tut uns leid, dass du diesen Empfang als wenig einladend wahrgenommen hast, gerade nachdem eine späte Anreise im Vorfeld bekannt gegeben wurde. So soll sich kein Gast fühlen – dein ehrliches Feedback hilft uns, an der Aufmerksamkeit im Gästekontakt und an unseren Abläufen zu arbeiten. Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Villach wieder von unserem gewohnt freundlichen und herzlichen Service überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen Barbara Machor I Hoteldirektorin