Harz Hotel & Spa Seela

Das Haus ist offensichtlich in die Jahre gekommen, Investitionen seitens der Inhaberfamilie scheinen nicht stattzufinden (worüber sich selbst das Personal beklagt!). Für ein Haus der angegebenen 4-Sterne-Kategorie sogar mangelhafte Ausstattungsleistungen (z.B. im Zimmer 318 keine Minibar; Zimmergröße max 12 qm; Fensterkippmechanismus defekt; kein Balkon, obwohl bei der Buchung bestellt; es roch im Zimmer nach abgestandenem Rauch, obwohl Nichtraucherzimmer gebucht war (Nichtraucheremblem an der Tür vorhanden!); 2 Einzelliegen je 70 cm breit; es handelte sich offensichtlich um ein Einzelzimmer, dass anscheinend schnell noch auf 2 Betten "nachgerüstet" worden war, Durchgangsbreite neben den Betten weniger als 50 cm!). Bei einem Reisepreis vom mehr als 1.000 Euro für eine Woche (incl. HP und Silvestermenu) war dieses Zimmerangebot ein Affront gegenüber dem Kunden. Trotz intensiver Bitten wurde kein Zimmer der gebuchten Kategorie bereitgestellt. Erst auf unsere nachhaltige telefonische Reklamation bei HolidayCheck und dem Reiseanbieter AMEROPA wurde dann am 2. Abend nach weiterer Vorsprache an der Rezeption plötzlich ein adäquates Zimmer zur Verfügung gestellt. Dieses Appartment (Nr. 414), bestehend aus 2 Räumen, war ausgezeichnet gestaltet, geräumig und komfortabel. Sowohl das erste als auch das zweite Zimmer waren sehr sauber, gutes housekeeping, immer frische Handtücher. Minibar zwar vorhanden, aber außer Funktion, Hausmeister war nicht im Stande, Lösungen anzubieten, sondern erklärte lediglich, dass "das alles ziemlich alt ist". In allen Zimmern keinerlei Accessoires wie Nagelfeile, Duschhaube, Nadel und Faden etc., sondern statt dessen eine "Preisliste" mit diesen Artikeln, nach der man solche KAUFEN konnte. Bademantel ebenfalls nur gegen Gebühr (nicht Pfand, sondern Gebühr!) in Höhe von 5 Euro pro Person zu bekommen! Hoteleigener W-LAN-Zugang nur gegen Bezahlung in Höhe von 1,- Euro pro 2 Stunden (was sich in einer Woche schon mal leicht auf rund 20 Euro oder mehr summiert!). Diese diversen "Gebühren" sind für ein 4-Sterne-Haus und bei diesem Reisepreis völlig unangemessen und dreist. Im Restaurant waren vor allem in den Seitenflanken selbst die letzten Ecken und Winkel, die sonst wahrscheinlich Durchgänge sind, mit Tischen und Sitzplätzen regelrecht "zugestellt", so dass nicht nur eine drangvolle Enge herrschte, sondern auch ständiges Anremepln der sitzenden Gäste durch vom und zum Buffet pendelnde Gäste erfolgte. Hier wurde wirklich um des höchsten Profits Willen der Komfort und das Wohlbefinden der Gäste komplett ignoriert. Völlig inakzeptabel also! Als wären diese Umstände nicht schon befremdlich genug, mussten alle Gäste, die in dem nördlichen Nebentrakt ihre Zimmer hatten, ihren Weg immer in voller Länge durch das Restaurant nehmen. Extrem belästigend und oft unappetitlich war dies insbesondere dann, wenn WÄHREND DER ESSENSZEITEN solche Gäste aus dem Schwimmbad kommend (das am anderen Ende des Hotelkomplexes lag und keine andere Wegeverbindung hatte!), teils triefend und mit quietschenden Badelatschen durch das gesamte Restaurant schlurften und eine "Feindberührung" wegen der schon beschriebenen Enge im Restaurant oft gar nicht zu verhindern war! Ein unmöglicher Zustand! Allerdings gibt es auch Positives zu vermelden, sehr Positives sogar: Das Personal im Restaurant durch die Bank ausgezeichnet, aufmerksam, freundlich, höflich und trotzdem locker, gute Mischung, sehr gut! Überboten wurde das Personal jedoch noch um Längen von der Küche!! Alle Speisen, egal ob Frühstücks-Rührei, filigrane Wildkreationen oder kunstvolle Dessertteller, selbst die Kalt-Warm-Buffets - das, was der Küchenchef mit seinem Team gezaubert hat, war eine Woche lang absolute Spitze! Und dies ist umso bemerkenswerter, wenn man weiß, dass hier gleichzeitig fast 300 Gäste bewirtet werden mussten, und dabei kein Teller mit einem Hauptgang kalt auf dem Tisch gekommen ist! Kompliment. Massiv geworben wurde vom Hotel für dieses Reisearrangement mit dem täglich wechselnden abendlichen Unterhaltungsprogramm und der hauseigenen Liveband am Silvesterabend. Diese abendlichen Darbietungen waren gelinde gesagt, eine Zumutung, der Männergesangverein aus dem Nachbarort war so schlecht, dass sich selbst der eigene Dirgent dieser Truppe etwa in der Mitte des einstündigen Programms sogar beim Publikum für die unglaublich falschen Töne und Texte entschuldigte und dies damit erklärte, dass man "nicht so oft zusammen singe". Den Vogel abgeschossen hat allerdings am Silvesterabend die in der Ankündigung der Hotelmanagerin Frau Haas als "hauseigen" bezeichnete "Drei-Mann-Combo namens "Happy Albatros" (die sich Wochen später allerdings als die "Dance- und Showband ALBATROS" aus Goslar herausstellte)!" Diese quälenden rund 6 Stunden waren wirklich so extrem schlecht (völlig falsch gesungen, absolut falsche Texte trotz "Karaoke-Textblättern" vor sich, grauenhafte Zwischenmoderationen und, und, und), dass bereits deutlich vor Mitternacht extremes "Fluchtverhalten" in Richtung Hotelbar, ins Freie und in andere Lokalitäten in erreichbarer Nachbarschaft stattfand. Selbst das Personal war extrem "genervt" von diesen Darbietungen und nahm diesbezüglich kein Blatt vor den Mund, je länger diese Zumutung dauerte. Der einzig wirklich gute Abend in unserer dortigen Woche war die etwa 1-stündige Abendunterhaltung durch das "Trio Rondo", das bekannte klassische Stücke mit Violine, Klavier und Cello in einer wunderbaren Performance darbot. Sehr gut! Vor allem sicher aber auch deshalb, weil der junge Pianist Georgii Cherkin, der bereits weltweit Erfolge mit internationalen Orchestern gefeiert hat, eine Glanzleistung ablieferte. Ein Glücksfall also, dass dieser Pianist auf Weihnachtsbesuch bei seiner Mutter, der Cellistin des Trio Rondo, im Harz weilte und sich hatte überreden lassen, an diesem Abend im Hotel Seela den planmäßigen Pianisten des Trios zu vertreten! Klasse! Ach so, die Hotelbar: Die angebotenen Cocktails indiskutabel, fertige Mischungen aus großen Karaffen aus der Kühlung geholt, in die Gläser mit einem Würfel Eis gegossen, Deko drauf, fertig! Das Hasseröder nach kurzer Zeit schon schal im Glas, der Unterhaltungswert der Bardame eher mäßig - die Bar also auf einer Skala von 1-10 höchstens eine 3. Doch halt: Der frisch gemachte Caipirinha war ein Gedicht! Leider erst am vorletzten Abend gemerkt...... Alles in Allem: 4 Sterne keinesfalls - viel zu teuer - für eigentlich selbstverständliche Services wird Geld verlangt - viel zu alt und zu verwohnt - aus dem Haus wird alles rausgepresst, was geht, und nichts investiert. Da muss man nicht wieder hin, schon gar nicht für einen solchen Preis. Es sei denn, man will eine Woche nur vorzüglich essen - dann ist man im Seela ganz sicher richtig!

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